Проверка № 171904289998 от 23 декабря 2019 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
АО "ПОЧТА БАНК"
Дата проведения
23 декабря 2019 года — 27 января 2020 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
Настоящая проверка проводится с целью: защиты прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасности для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды Проверка проводится на основании мотивированного представления должностного лица по результатам рассмотрения обращения, обращения (вх. № 577/ж-2019 от 25.11.2019) гр. Лесковой Елены Александровны с жалобой о нарушении прав потребителя (заемщика) кредитным учреждением ПАО «Почта Банк», навязывании ПАО «Почта Банк» услуги страхования при заключении договора потребительского кредитования (займа) с физическими лицами. Задачами настоящей проверки являются: проведение проверки на соблюдение требований законодательства о защите прав потребителей. Предметом настоящей проверки является (отметить нужное): соблюдение юридическим лицом обязательных требований законодательства; проведение мероприятий - по защите прав потребителей
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Ооржак Юрий Чувурекович | Главный специалист-эксперт |
Объекты и итоги проверки
Адрес
офис ПАО "Почта Банк", 667000, г. Кызыл, ул. Бухтуева, д. 1
Дата составления акта о проведении проверки
23 января 2020 года
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Выявлены обязательные требования законодательства
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Не предоставления потребителям необходимой и достоверной информации об оказываемых услугах, ущемление прав потребителя, введение в заблуждение потребителя относительно потребительского свойства оказываемой услуги
Сведения о выданных предписаниях
| 1. № 19 | В срок до 23 марта 2020 года |
| При заключении договоров кредитования с физическими лицами довести до сведения потребителя в наглядной форме необходимую и достоверную информацию об оказываемых услугах, соблюдать требования Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», Федерального закона от 21.12.2013г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)». При предоставлении потребительского кредита физическим лицам соблюдать требования, установленные Федеральным законом от 21.12.1013г. №353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)», ч.ч. 1, 2 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», прекратить ущемление прав потребителей, навязывание им дополнительных платных услуг при предоставлении потребительского кредита. При предоставлении потребительского кредита (займа) физическим лицам соблюдать требования Федерального закона от 21.12.1013г. «О потребительском кредите (займе)». Прекратить ущемление прав потребителей при оказании финансовых услуг. При предоставлении потребительского кредита (займа) физическим лицам соблюдать требования Федерального закона от 21.12.1013г. «О потребительском кредите (займе)». Прекратить ущемление прав потребителей, привести в соответствие условий договоров кредитования требованиям законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей. При предоставлении потребительского кредита (займа) физическим лицам соблюдать требования Федерального закона от 21.12.1013г. «О потребительском кредите (займе)». Прекратить ущемление прав потребителей, не включать в договоры потребительского кредитования, условий ущемляющих права потребителей. | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ