ООО "ХОМ ШОППИНГ РАША"

Поступило обращение (рег.№ 7625/12/33 от 16.05.2025г.) о нарушении прав потребителя ООО «Хом Шоппинг Раша», а именно: 14.12.2024г. в пункте выдаче 5Post по адресу: 422980, РТ, г.Чистополь, ул. 40 лет Победы, д.44а потребитель произвела оплату за товар (заказ №241203-1576) в размере 17103 руб., приобретенный дистанционным способом (по телефону предложили робот-пылесос для уборки дома сильной мощности). Товар (робот-пылесос Артикул YMU50) оказался слабой мощности, также потребителю были навязаны дополнительные товары (услуги) на общую сумму 2362,88 руб. (Гарантия, сертификат «Мой мир» - 1466 руб., Сервисный сбор - 199 руб., Доставка - 696,88 руб., лифтинг маски МASI MESE (2шт.) – 1 руб. (кассовый чек№189744 от 14.12.2024)), необходимая информация о которых не была доведена до потребителя. 20.12.2024г. (на седьмой день с момента получения товара) потребитель отказалась от договора купли-продажи товара Робота пылесоса Артикул YMU50 от 14.12.2024г., денежные средства не возвращены. 3. Указанные действия приводят к нарушениям следующих обязательных требований: пп.5 п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» в части включения в договор условий, обусловливающих приобретение одного товара обязательным приобретением иных товаров (услуг), в том числе предусматривающих обязательное заключение иных договоров; п.1 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» в части не предоставления потребителю необходимой и достоверной информации о товарах (услугах), обеспечивающей возможность их правильного выбора. абз.1,2,5 п.4 ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» в части права потребителя отказаться от товара после его передачи в течении семи дней; при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации", ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обществу с ограниченной ответственностью «Хом Шоппинг Раша» принять меры по недопущению включения в договор условий, обусловливающих приобретение одного товара обязательным приобретением иных товаров (услуг), в том числе предусматривающих обязательное заключение иных договоров, принять меры по предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации о товарах (услугах), обеспечивающей возможность их правильного выбора, а также принять меры по соблюдению прав потребителей при их отказе от товара после его передачи в течении семи дней и возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования