ООО "СЕРВИС А"

Поступили письменные обращения (входящий регистрационный номер № 4696/16/14 от 10.03.2025 г., № 6146/16/14 от 07.04.2025 г.) о нарушении ООО «Сервис А» прав потребителя при заключении договора купли – продажи с потребителем, а именно: ООО «Сервис А» при заключении договора № 0000000741 купли – продажи автомобиля Lada от 12.06.2024 г., своевременно до сведения потребителя не довело полную, необходимую и достоверную информацию о стоимости дополнительного оборудования и дополнительной комплектации в размере каждого товара/услуги. Представленный договора купли – продажи не имеет отсылок к иным документам, в том числе к договору – заказу – наряду № СА01366565 от 12.06.2024 г. Расходы на дополнительное оборудование автомобиля могут быть включены в стоимость приобретения автомобиля, поскольку законодательных ограничений к этому нет, однако реализуя товар и обозначая в договоре купли – продажи стоимость автомобиля и стоимость установленного на него дополнительного оборудования, продавец обязан довести до сведения не только стоимость (цену) автомобиля, но и информацию о стоимости дополнительного оборудования и дополнительной комплектации в размере каждого товара/услуги. В отсутствие такой информации потребитель лишен возможности сделать осознанный и самостоятельный выбор действительно необходимых ему товаров. ООО «Сервис А» до сведения потребителя своевременно не довело информацию о стоимости зимних шин (в автосалоне зимние шины стоят 6000 руб. за 1 шт., однако на автомобиль потребителя установили такие же шины по цене 13500 руб. за 1 шт., на общую стоимость 53400 руб.). Кроме того, в договор № 0000000741 купли – продажи автомобиля Lada от 12.06.2024 г. включены условия, которые обуславливают приобретение одного товара (основного товара – автомобиль) с обязательным приобретением иных товаров (набор автомобилиста, ковер в багажник, ковры в салон, мешки для хранения колес, шины, антишум), согласие на приобретение которых потребитель не давал. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.1, абз. 4 п.2, абз.1 п.3 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части не доведения достоверной информации о стоимости реализуемых вместе с автомобилем товаров, абз.5 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части включении в договор купли – продажи условий, которые обусловливают приобретение одних товаров с обязательным приобретением иных товаров. ООО "Сервис А" предложено: При заключении с потребителем договора купли – продажи автомобиля своевременно доводить полную, необходимую и достоверную информацию относительно дополнительного оборудования, установленного на автомобиль, в части указания стоимости дополнительного оборудования и дополнительной комплектации в размере каждого товара/услуги, таким образом, чтобы потребитель подписывая договор купли – продажи располагал данной информацией и делал осознанный и самостоятельный выбор о необходимости приобретения дополнительных товаров. Доводить до сведения потребителя способом обеспечивающим возможность правильного выбора информацию о стоимости реализуемого в автосалоне товара (шин). Не допускать включения в договор купли-продажи условия, обязывающие вместе с автомобилем приобретать дополнительные товары, без согласия потребителя.