ООО "ДИАЛОГ АВТО"

Поступило письменное обращение (входящий регистрационный номер № 15028/16/14 от 24.09.2024 г.) о нарушении ООО «Диалог Авто» прав потребителя, а именно: 20 мая 2024 г. ООО «Диалог Авто» при заключении договора купли-продажи транспортного средства с пробегом № 24/05/20-50 (далее – договор купли-продажи), марки «Kia Optima» (VIN: XWEGU411BJ0005841), не довело до сведения потребителя достоверную, необходимую информацию о стоимости приобретаемого автомобиля. В указанном договоре купли-продажи отражена первоначальная стоимость автомобиля без скидки в размере 1960000 руб. и его окончательная стоимость 1920000 руб. с учётом предоставляемой скидки в размере 40000 руб., а в дополнительном соглашении речь идет о стоимости этого же автомобиля – 2070000 руб. и о предоставляемой скидке в размере 150000 руб. При этом, заключенный договор купли-продажи (раздел 2) не содержит условий (не имеет отсылок к дополнительному соглашению) о том, что дополнительное соглашение влияет на размер стоимости автомобиля. Из условий дополнительного соглашения усматривается, что скидка в размере 150000 руб. на приобретаемый автомобиль обусловлена приобретением дополнительной услуги-соглашение о выдаче гарантии «Autobox Optima» на сумму 150000 руб. (далее – дополнительная услуга) и только с партнером-компанией продавца – ООО «Авангард», рассчитана из стоимости автомобиля 2070000 руб., а не из цены автомобиля, которая была оговорена при заключении договора купли-продажи (1960000 руб.). Условия дополнительного соглашения, несмотря на тот факт, что является неотъемлемой частью заключенного договора купли-продажи, в котором уже сформирована итоговая стоимость автомобиля, вместе с заключенным договором о предоставлении гарантии являются взаимосвязанными, сформировали иные существенные условия – изменение цены товара в сторону увеличения. При заключении договора купли-продажи транспортного средства с пробегом № 24/05/20-50 и дополнительного соглашения к договору до сведения потребителя не была доведена информация о стоимости дополнительной услуги. Указан лишь размер предоставляемой продавцом скидки, а цена по договору оказания услуг, заключением которого обусловлено предоставление скидки, отсутствует. Исходя из представленного договора купли-продажи и дополнительного соглашения усматривается, что фактическая скидка в размере 40000 руб. на автомобиль была предоставлена при заключении договора купли-продажи в отсутствие каких-либо условий; стоимость автомобиля, согласованная сторонами, не уменьшилась с учетом заключения дополнительного соглашения к данному договору купли-продажи, которое только обязало покупателя приобрести дополнительную услугу, но фактически дополнительное соглашение к договору направлено только на навязывание дополнительной услуги потребителю, ничего не получающему взамен при соблюдении навязанных условий. Дополнительное соглашение изменяет ценовую политику договора купли-продажи, в котором не указано соглашение как основание к изменению условий договора купли-продажи. Таким образом, ООО «Диалог авто» не предоставлена полная и достоверная информация о действительной стоимости автомобиля, об условиях предоставления скидки с учетом, приобретаемой по договору с продавцом и третьим лицом дополнительной услуги и ее стоимости. При отсутствии информации о стоимости дополнительной услуги, обуславливающей предоставление скидки, покупатель лишается возможности определить наличие или отсутствие какой-либо выгоды для себя при заключении договора с такими условиями; навязало приобретение дополнительной услуги в рамках торговой сделки. Потребителю завышена стоимость автомобиля по договору купли-продажи на сумму предоставленной скидки, была создана видимость скидки в целях навязывания заключения договора на оказание услуг. Условия сделки, обязывающие заключить дополнительные договоры под условием получения торговой скидки, ничтожны. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.1, абз. 4 п.2 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300- 1 «О защите прав потребителей» в части не предоставления полной и достоверной информации о действительной стоимости автомобиля при заключении договора купли-продажи, об условиях предоставления скидки, о цене дополнительной услуги с учетом заключенного дополнительного соглашения, п.1, п.п.5 п.2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" в части навязывании приобретения дополнительной услуги в рамках сделки по купле - продаже автомобиля. ООО "Диалог Авто" предложено: При заключении договора купли-продажи доводить до сведения потребителя необходимую и достоверную информацию о действительной стоимости автомобиля и об условиях предоставления скидки с учетом приобретаемой дополнительной услуги и её стоимости, обеспечивающую возможность оценить условия предоставления скидки и наличии собственной выгоды либо, наоборот, не благоприятных для себя последствий. Не обуславливать приобретение дополнительной услуги в рамках торговой сделки (договора купли-продажи автомобиля).