ООО "ДОКТОР ЛАЗЕР"

Поступило обращение (рег.№1401/16/14 от 22.01.2024г.) о нарушении ООО «Доктор Лазер» прав потребителя, а именно: 12.12.2023г. ООО «Доктор Лазер» при оказании услуг лазерной эпиляции не довело до сведения потребителя информацию о необходимости надеть защитные очки. Ввиду их отсутствия потребитель почувствовал боль в глазах, которая не проходила длительное время, при осмотре врачом-офтальмологом, выявлена электроофтальмия (ожоговая травма глаза). Указанное заболевание образовалось ввиду ненадлежащим образом оказанной услуги. Указанные действия приводят к нарушениям следующих обязательных требований: п.1 ст.10, п.1 ст.4 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» в части недоведения ООО «Доктор Лазер» до сведения потребителей необходимой информации об услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора, а также оказания услуг, качество которых не соответствует договору, заключенному с потребителем. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации". ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обществу с ограниченной ответственностью «Доктор Лазер» 1) доводить до сведения потребителя информацию о необходимости при лазерной эпиляции надевать защитные очки, 2) обеспечить оказание потребителям услуг, качество которых соответствует договору, заключенному с потребителем.