ООО "ФЕСТТУР"

В Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение (рег. № 12419/16/14 от 09.08.2024г.) о нарушении ООО «Фестур» прав потребителя, а именно: ООО «Фестур» допустило включение в договор-оферту об оказании туристских услуг (тур «Таганай») условий, ущемляющих установленные законом права потребителя: в п.10.4 Договора включено условие: «Порядок и размер возврата денежных средств: Для туров, занимающих 3 и менее 3-ех дней условия возврата следующие: 2) В случае отказа от участия за 10-4 дня до даты старта мероприятия - возврат 50% стоимости тура; 3) В случае отказа от участия за 3 дня и менее до даты старта мероприятия - возврат не осуществляется; 4) если Вы найдёте себе замену - возврат 100% стоимости тура. Для туров, занимающих 4 и более 4-ех дней условия возврата следующие: 2) В случае отказа от участия за 30-21 день до даты старта мероприятия - возврат 50% стоимости тура; 3) В случае отказа от участия за 20 дней и менее до даты старта мероприятия - возврат не осуществляется; 4) если Вы найдёте себе замену - возврат 100% стоимости тура. Для подарочных сертификатов: 1) Возврат полной стоимости сертификата возможет в течении 7 дней с момента покупки; 2) Действие подарочного сертификата - 1 год с момента покупки. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «Фестур» - принять меры по недопущению включения в договор об оказании туристских услуг условий, ущемляющих права потребителей