ПАО "ТАТТЕЛЕКОМ"

В территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) в г. Набережные Челны, Актанышском, Тукаевском, Мензелинском районах поступили обращения (рег. №16172/4/24 от 17.11.2023г., рег. №16239/4/24 от 20.11.2023г.) о нарушении ПАО «Таттелеком» прав потребителя. ПАО «Таттелеком» своевременно не предоставило потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в т. ч. информацию об условиях приобретения услуг, а именно: потребитель 22.09.2023г. обратился в ПАО «Таттелеком» письменно (почтовый идентификатор 80300087244097) с запросом информации об услугах (о наличии технической возможности смены тарифного плана «GPON Летай 100+ТВ на тарифный план «Летай. Оранжевый. Про100» по лицевому счету 106810307, об условиях приобретения тарифного плана «Летай. Оранжевый. Про100»). Однако ПАО «Таттелеком» до сведения потребителя не предоставлена необходимая информация. Публичному акционерному обществу «Таттелеком» предложено принять меры по соблюдению обязательных требований, изложенных в п. 1, абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», в части обязанности исполнителя своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора, в т. ч. об условиях приобретения услуг.