ООО "ОТЕЛЬ 17"

Поступило обращение (рег.№ 13774/2/11 от 02.10.2023г.) о нарушении ООО «ОТЕЛЬ 17» прав потребителя, а именно: ООО «ОТЕЛЬ 17» оказало некачественные услуги в гостинице «ОТЕЛЬ 17», расположенной по адресу: 420057, РТ, г.Казань, ул.Проспект Ибрагимова, д.17 (потребитель проживал в номере №9 с 21.09.2023 по 23.09.2023г.): «-сломанное окно в номере, что делает его непригодным для проживания в зимний период из-за продувания и постоянного шума с улицы; -сломанный шкаф, дверца которого упала на потребителя и причинила ему физическую боль; -фен в комнате был опасным для использования, поскольку расплавился, выделял сильный запах гари и был в плохом рабочем состоянии; -матрасы и шторы были грязными и изношенными, несмотря на то, что должны были быть представлены в чистом и пригодном состоянии; -из-за плохого качества матрасов они были неудобными и слишком продавлены, что существенно нарушило возможность отдыха и комфортного сна». Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований, а именно: при отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.