АО "ТАТФЛОТ"

Из обращения потребителя рег. №8958/2/10 от 26.06.2023г. следует, что АО «Татфлот» не обеспечило безопасность и качественное обслуживание пассажиров на судах, предназначенных для перевозки пассажиров по маршруту из г.Казань в с.Свияжск, а именно: потребитель приобрел билет (№00000190138019, место №223) на судно с отправлением 22.06.2023г. из г.Казани в 9ч.00мин. с прибытием в с.Свияжск в 10 ч.45 мин. и обнаружил, что занять выкупленное место не представляется возможным, так как пассажиры стояли в проходе, на карме, на палубе судна, не имея возможности зайти внутрь при непогоде, так как везде стояли или сидели пассажиры, которым не хватало места, людей пускали без билета, за дополнительную плату, никакой информации по технике безопасности не предоставлено, спасательные жилеты отсутствовали. Предлагаю: принять меры по обеспечению соблюдения указанных выше обязательных требований, а именно: обеспечить безопасность и качественное обслуживание пассажиров на судах, предназначенных для перевозки пассажиров по маршруту из г.Казань в с.Свияжск, а именно: располагать пассажиров согласно выкупленных билетов, не допуская скопления пассажиров в проходе, на карме, на палубе судна, обеспечивая возможность пассажирам свободно зайти внутрь при непогоде, не пускать людей на судно без билета за дополнительную плату, предоставлять пассажирам информацию по технике безопасности и спасательные жилеты.