ООО "ТРЭВЕЛ"

Поступили сведения о следующих действиях: в Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение рег. № 11845/16/14 от 13.09.2022 о нарушении ООО «Трэвел» прав потребителя. ООО «Трэвел» включило в Договор реализации туристского продукта № 12338 от 25.07.2022 года условие, ущемляющее установленные законом права потребителя, а именно. Пунктом 2.4. Договора предусмотрено: «В случае, если цена Туристского продукта оплачена не полностью и до момента полной оплаты произошло увеличение его стоимости и/или дополнительных туристских услуг, включая, в том числе, непредвиденное изменение стоимости услуг по перевозке, в том числе из-за увеличения стоимости топлива, изменение курсов валют в сторону повышения, введения новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, Заказчик оплачивает указанную Туроператороми доплату путем перечисления денежных средств Турагенту». В ч. 6 ст. 10 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", п. 22 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением правительства РФ от 18.11.2020 N 1852, приводится закрытый перечень обстоятельств, позволяющих каждой из сторон требовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по не зависящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). Увеличение стоимости топлива, изменение курса валют в сторону повышения, введение новых и повышения действующих ставок налогов, сборов и других обязательных платежей в качестве существенных изменений обстоятельств, влияющих на стоимость тура, не поименованы. Таким образом, включение такого условия в договор об оказании туристических услуг (реализации туристского продукта) с гражданами-потребителями, является ущемляющим. Предлагаю: принять меры по недопущению включения в Договор реализации туристского продукта условия, ущемляющего права потребителей.