ООО "ЕКАТЕРИНБУРГ ЯБЛОКО"

В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан (Татарстан) (далее – Управление) поступило обращение (рег.№12956/16/14 от 13.10.2022г.) о нарушении прав потребителя при реализации подарочной карты «Золотое Яблоко». При анализе сайта https://cards.goldapple.ru/ установлено, что ООО «Екатеринбург Яблоко» утверждены Правила продажи и оборота подарочных карт (далее – Правила). Правила содержат условия, ущемляющие установленные законом права потребителя, а именно: 1)В Разделе 1 Правил указано, что: срок действия Подарочной карты составляет 3 (три) года с момента ее активации. По истечении срока действия остаток денежных средств на Подарочной карте остается в распоряжении Продавца и возврату Покупателю не подлежит. 2) В Разделе 2 Правил указано, что в пределах срока действия Подарочной карты она может быть возвращена Продавцу при наличии следующих условий: а. Срок действия Подарочной карты не истек; б. Покупателем предъявлена подарочная карта (в случае, если возврату подлежит электронная карта достаточно предъявить номер телефона, к которому привязана карта); 2.2.Денежные средства подлежат возврату за вычетом стоимости услуги по предоставлению пластиковой подарочной карты, составляющей 20% от первоначального номинала пластиковой подарочной карты. Если остаток денежных средств на пластиковой подарочной карте меньше вышеуказанного размера, исчисляемого от номинала данной подарочной карты, и Покупатель не готов приобретать товары на эту сумму, денежные средства возврату не подлежат и полностью удерживаются в счет стоимости услуги по предоставлению пластиковой подарочной карты; 2.3.Денежные средства подлежат возврату тем же способом, которым производилась оплата Подарочной карты; 4.В случае утраты, порчи пластиковой подарочной карты, она не подлежит восстановлению. Предлагаю: принять меры по недопущению включения в Правила продажи и оборота подарочных карт условий, ущемляющих права потребителей