ООО "ИНТЕХ"

Поступило обращение о том, что в сервисе по обслуживанию автомобилей «Свой Сервис» ООО «Интех», расположенном по юридическому адресу: РТ, г. Казань, ул. Академика Губкина, д. 120, до сведения потребителя не доведена информация по оказанию дополнительной услуги (выполнение работы по замене микросхемы электронного блока управления), которая была оказана без согласия потребителя; потребителю не возвращена неисправная запасная часть (микросхема электронного блока управления) или же не передана данная запасная часть аналогичного качества взамен утерянного, либо не возмещена в 2-кратном размере цена утраченной запасной части. Согласно ст. 10, п. 3 ст. 16 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», п. 20 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290 исполнитель не вправе без согласия потребителя оказывать дополнительные услуги (выполнять работы) за плату. Согласно ст. 35 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», п. 35 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290, в части порядка оказания услуг (выполнения работ), после исполнения договора или отказа потребителя от его выполнения исполнитель обязан возвратить потребителю замененные (неисправные) узлы и детали. Согласно ст. 35 Федерального закона Российской Федерации от 07.02.1992 года №2300-1 «О защите прав потребителей», п. 36 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290, в части порядка оказания услуг (выполнения работ), в случае полной или частичной утраты (повреждения) принятого у потребителя запасных частей и материалов исполнитель обязан известить об этом потребителя и в 3-дневный срок передать безвозмездно в собственность потребителю запасные части и материалы аналогичного качества либо возместить в 2-кратном размере цену утраченного (поврежденного) запасных частей и материалов, а также расходы, понесенные потребителем.