ООО "КАР АССИСТАНС"

Поступило обращение рег. №8197/2/14 от 21.06.2022г. о нарушении ООО «Кар Ассистанс» прав потребителя. При заключении договора № KAN-А3-0000218282 (Автодруг-3) от 14.04.2022г. (далее –Договор) ООО «Кар Ассистанс» допустило оказание услуг при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации, а также включило в договор условие ущемляющее права потребителей, а именно: Для потребителя как физического лица цена приобретаемой услуги имеет существенное значение, поскольку, вступая во взаимоотношения с исполнителем услуги, потребитель оценивает свои финансовые возможности для исполнения договора. ООО «Кар Ассистанс» не довело до сведения потребителя достоверную и необходимую информацию о стоимости каждого вида услуг, указанных в п.2.1 Договора, об основных потребительских свойствах услуги: консультация клиента по условиям кредитных и страховых программ. Данная информация должна быть указана в договоре, заключаемом с потребителем. Потребитель при подписании договора не располагал информацией о стоимости каждой отдельной услуги, образующей комплекс услуг Компании. Кроме того, сайт www.car-assist.ru также не содержит описание услуги: консультация клиента по условиям кредитных и страховых программ. Кроме того, при анализе Договора выявлены условия ущемляющие права потребителей, а именно: - в п.7 Договора указано следующее условие: «Клиент дает свое согласие на обработку всех предоставленных персональных данных Компанией в целях заключения и исполнения договора в виде автоматизированной и неавтоматизированной обработки и совершение любых действий с ними». Предлагаю: принять меры по недопущению недоведения до сведения потребителя информации о стоимости каждого вида услуг, об основных потребительских свойствах услуги, а также включения в договор условия, ущемляющего права потребителей