АО "ПОЧТА БАНК"

В Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан поступило обращение рег.№ 7830/2/14 от 09.06.2022г. о нарушении АО «Почта Банк» прав потребителя. При заключении кредитного договора № 65468725 от 15.09.2021г., Заявления о предоставлении потребительского кредита по программе «Потребительский кредит» от 15.09.2021г. АО «Почта Банк» не обеспечило возможность согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительных услуг при заключении кредитного договора № 65468725 от 15.09.2021г., а именно: В п.17 Кредитного договора № 65468725 от 15.09.2021г. указано: [X]согласен [ ] не согласен на подключение Пакета Услуг «Все под контролем», в порядке, объеме и на условиях, определенных Условиями и Тарифами, в зависимости от планового срока погашения кредита. Размер комиссии за подключение Пакета Услуг- 4900 рублей. [X]согласен [ ] не согласен на оформление договора страхования, со страховой компанией: ООО «Страховая компания КАРДИФ», 127015, г. Москва, ул.Новодмитровская, д. 2, к.1. Программа страхования: Программа «Максимум». Страховая премия, рублей: 99000,00». В разделе «Согласие на оказание дополнительных услуг» Заявления о предоставлении потребительского кредита по программе «Потребительский кредит» от 15.09.2021г. (далее- Заявление) содержатся следующие условия: «[X]согласен [ ] не согласен на подключение Пакета Услуг «Все под контролем», в порядке, объеме и на условиях, определенных Условиями и Тарифами, в зависимости от планового срока погашения кредита. Размер комиссии за подключение Пакета Услуг- 4900 рублей. [X]согласен [ ] не согласен на оформление договора страхования, со страховой компанией: ООО «Страховая компания КАРДИФ», 127015, г. Москва, ул.Новодмитровская, д. 2, к.1. Программа страхования: Программа «Максимум». Страховая премия, рублей: 99000,00». Согласие заемщика на подключение дополнительных услуг, выражено не в письменной форме, а типографским способом. В п.7 Кредитного договора включено условие: «Банк осуществляет перерасчет размера Платежей с учётом сохранения срока возврата Кредита и суммы досрочно возвращённого Кредита. Даты платежей не изменяются». Также, АО «Почта Банк» не довело до сведения потребителя полную и необходимую информацию о размере агентского вознаграждения. Предлагаю принять меры по обеспечению: - возможности заемщика согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительных услуг при заключении кредитного договора; - недопущения включения в договор условий, ущемляющих права потребителей; - доведения до потребителя достоверной информации о размере агентского вознаграждения.