Проверка № 16220791000102141203 от 24 мая 2022 года

ООО УК "ДИАЛОГ"

Объявление предостережения
Предостережение объявлено


Дата проведения
24 мая 2022 года — 24 мая 2022 года

Проверка проводится в отношении
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ УПРАВЛЯЮЩАЯ КОМПАНИЯ "ДИАЛОГ"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан

Правовое основание проведения проверки
(ФЗ 248) Наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся или возможных нарушениях обязательных требований, а также о непосредственных нарушениях обязательных требований, если указанные сведения не соответствуют утвержденным индикаторам риска нарушения обязательных требований

Предостережение
При заключении договора № 22/02/04-03 купли – продажи транспортного средства от 04.02.2022 г. (далее - Договор) и дополнительного соглашения об условиях предоставления скидки к Договору купли – продажи автомобиля № 22/02/04-03 от 04.02.2022 г. (далее – Дополнительное соглашение), общество с ограниченной ответственностью Управляющая компания «Диалог» (ОГРН: 1101650005643 от 07.05.2010 г., ИНН: 1650207558) допустило включение в Договор и Дополнительное соглашение условия, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, а также нарушило права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о стоимости дополнительных платных услуг, указанных в п.3 Дополнительного соглашения, приобретение которых обусловлено предоставление скидки, указанной в п.2 Дополнительного соглашения. В пункт 2.2 Договора включено условие: «Цена, указанная в п.2.1 настоящего договора, может быть увеличена Продавцом в одностороннем порядке до полного исполнения сторонами взятых на себя обязательств в случае увеличения отпускных цен на автомобиль заводом – изготовителем, увеличения транспортных, трудовых и иных расходов и затрат Продавца, увеличения ставок таможенных, налоговых и иных платежей, увеличения курса иностранной валюты и увеличения расходов на приобретение иностранной валюты (для иномарок), увеличения цен на энергоносители, увеличения тарифов обслуживания банков, увеличения розничных цен на автомобили данной марки на автомобильном рынке РФ, в том числе на рынке в месте нахождения Продавца и др., а также в случае изменения дистрибьютором рекомендованной продажной стоимости. В пункт 2.3 Договора включено условие: «При увеличении цены автомобиля, указанной в п.2.1 Договора, Продавец уведомляет об этом покупателя письменно или по телефону, указанному в г.8 настоящего договора. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора в течение 3 рабочих дней с момента уведомления об изменении цены. Стороны договорились, что в случае не поступления Продавцу письменного отказа Покупателя от исполнения обязательств по настоящему договору в названный срок, по истечении указанного срока считается, что покупатель согласился на изменение цены (молчание Покупателя в этом случае считается согласием акцептом) на изменение цены. В пункт 3.1.5 Договора включено условие: «После оплаты за автомобиль в полном объеме от Покупателя, передать Покупателю автомобиль по Акту приема – передачи в течение 5 рабочих дней с момента поставки автомобиля, паспорт транспортного средства передается покупателю в течение 10 рабочих дней, с момента поставки автомобиля». В пункт 3.1.6 Договора включено условие: «В случае невозможности исполнения обязательств в срок, указанный в п.3.1.5 настоящего договора, Продавец обязан уведомить об этом покупателя и предложить ему пересмотреть срок поставки, либо характеристики автомобиля. При этом, Покупатель вправе потребовать возврата суммы перечисленного аванса и отказаться от исполнения договора за исключением случаев, оговоренных в п.5.3 настоящего договора». В пункт 5.3 Договора включено условие: «В случае, если на момент заключения договора у продавца отсутствует ПТС на автомобиль, сервисная книжка, либо иное приложение, имеющее отношении к приобретенному автомобилю, а покупатель полностью оплатил стоимость автомобиля, то покупатель вправе забрать автомобиль под свою ответственность. При этом покупатель несет полную ответственность и все риски, связанные с эксплуатацией такого автомобиля. Передача такого автомобиля осуществляется по акту приема – передачи с указанием переданного имущества». В пункт 5.4 Договора включено условие: «В случае нарушения Продавцом срока передачи документации на автомобиль Покупатель не вправе отказаться от автомобиля и от исполнения настоящего договора. В этом случае подписанием акта приема – передачи автомобиля Покупатель подтверждает, что он согласился получить автомобиль без полного комплекта документов и принимает на себя полную ответственность за указанные действия и их последствия. Продавец не несет никакой ответственности перед покупателем и третьими лицами за убытки, причиненные Покупателю и третьим лицам вследствие нарушения Продавцом срока передачи документации на автомобиль». В пункт 3.5 Договора включено условие: "В случае если покупатель не забрал автомобиль в течение 3 рабочих дней с момента уведомления о готовности автомобиля к передаче или не согласен на увеличение автомобиля на основании п.2.3 настоящего договора, продавец имеется право реализовать автомобиль третьему лицу, в одностороннем порядке отказавшись от исполнения обязательств по настоящему договору и расторгнуть его. При этом уплаченная Покупателем сумма, возвращается в течение 10 дней с момента расторжения настоящего договора, без уплаты Покупателю процентов за пользование денежными средствами». В пункт 4.2 Договора включено условие: «Днем оплаты автомобиля Покупателем считается день поступления денежных средств на расчетный счет…. Продавца». До момента поступления денежных средств на расчетный счет…. Продавца цена на автомобиль может быть изменена в одностороннем порядке». В пункт п.5.2 Договора включено условие: «Стороны освобождаются от ответственности за не полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящему договору в случае, если такое неисполнение явилось следствием обстоятельств чрезвычайного характера, которые сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами. Стороны настоящим договором относят к обстоятельствам не преодолимой силы и форс – мажорным обстоятельствам следующие события (обстоятельства): пожар, эпидемия, стихийные бедствия, военные действия и сборы, массовые беспорядки, демонстрации и митинги, аварии, наводнения, экономический кризис в РФ, чрезвычайное положение, законы, распоряжения, постановления органов государственной власти и местного самоуправления и другие подобные обстоятельства, прямо или косвенно делающие невозможным или затрудняющие исполнение обязательств любой из сторон по настоящему и основному договору; любые акты и действия таможенных, правоохранительных и/или судебных органов России и/или страны происхождения автомобиля, запасных частей и комплектующих на него (оперативно – розыскные мероприятия, принятие обеспечительных мер и др.). препятствующие своевременному перемещению автомобиля и /или необходимых для осуществления ремонта автомобиля запасных частей через таможенную границу России, или иным образом затрудняющие своевременную доставку автомобиля или необходимых для осуществления ремонта автомобиля запасных частей. В пункт 5.5 Договора включено условие: «Продавец полностью освобождается от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в случаях задержки поставки или не поставки автомобилей поставщиком автомобилей на склад Продавца; снятие автомобилей данной марки, модели, комплектации и т.д.» В пункт 6.2.1 Договора включено условие: «При устранении недостатков в автомобиле посредством замены узлов, деталей и т.д. автомобиля, на новые узлы, детали устанавливается гарантийный срок только на период гарантийного срока автомобиля в целом. При истечении гарантийного срока на автомобиль гарантийный срок на его составляющие узлы, детали, в том числе и на замененные по гарантии, прекращается». В пункт 6.6.7 Договора включено условие: «Покупатель подтверждает, что проинформирован Продавцом и не имеет претензий к Продавцу по поводу того, что в приобретаемом автомобиле могли быть выявлены дефекты ЛКП, которые были (в случае выявления) устранены продавцом до момента продажи автомобиля Покупателю в рамках предпродажной подготовки». В пункт 7.5 Договора включено условие: «До предъявления одной из сторон иска, вытекающего из настоящего договора обязательно предъявление претензий и разрешение спора путем переговоров». В пункта 7.7 Договора включено условие: «Если указанные споры не могут быть решены путем переговоров, они подлежат разрешению в соответствии с действующим законодательством в суде по месту заключения и исполнения договора». Пункт 1 Дополнительного соглашения содержит условие: «Покупатель подписывая настоящее Дополнительное соглашение, подтверждает, что условия Договора и Дополнительного соглашения ему разъяснены и понятны, что на приобретенный по Договору автомобиль марки Haval Jolion, белый VIN XZGEE04A5MA809697, Продавец предоставляет ему скидку на условиях, изложенных в настоящем дополнительном соглашении. Условия Покупателем прочитаны лично. Покупателю продавцом разъяснено, что указанный в Договоре и п.1 Дополнительного соглашения Автомобиль он вправе приобрести не на условиях настоящего соглашения, в таком случае Продавец скидку на автомобиль не предоставляет и стоимость Автомобиля соответственно составляет на дату заключения настоящего Дополнительного соглашения 1 818 540 руб.». Пункт 2 Дополнительного соглашения содержит условие: «Стороны подписывая настоящего Дополнительного соглашения, подтверждают, что при условии соблюдения Покупателем условий настоящего Дополнительного соглашения, предоставляет скидку Покупателю на Автомобиль по Договору в размере 99 568 руб.» Пункт 3 Дополнительного соглашения содержит условие: «Скидка указанная в п.2 настоящего Дополнительного соглашения, предоставляется Продавцом Покупателю только при соблюдении Покупателем всех условий Договора и настоящего Дополнительного соглашения, в том числе условий сделки (по совокупности) до передачи Автомобиля Покупатель, а именно не исключая другие условия) Покупатель заключает следующие договора на приобретение товара и/или услуг: Независимая гарантия ООО «Юридический партнер»; Договор потребительского автокредита ПАО «ВТБ»; Полис добровольного страхования КАСКО ЮГОРИЯ СТРАХОВАНИЕ. В пункте 5 Дополнительного соглашения указано: «В случае невыполнения Покупателем условий п.3 настоящего Дополнительного соглашения и в случае одностороннего отказа Покупателя от заключенного им договора на приобретение товара/услуги, указанная в договоре и Дополнительном соглашении Покупателю не предоставляется. При этом стоимость Автомобиля по договору определяется согласно п.1 настоящего Дополнительного соглашения без учета скидки, указанной в п.2 настоящего соглашения». В пункте 6 Дополнительного соглашения указано: «стороны пришли к соглашению, что отказ Покупателя от любого из заключенного им договора страхования, указанный в п.3 настоящего Дополнительного соглашения, а также кредитного договора ранее 30 дней с даты его заключения, скидка на автомобиль автоматически аннулируется, так как нарушается условия настоящего дополнительного соглашения, стоимость Автомобиля автоматически увеличивается на размер предоставляемой скидки, которую Покупатель обязан доплатить Продавцу в течении трех банковских дней с момента наступления обстоятельств, изложенных в настоящем пункте соглашения, на расчетный счет продавца с обязательным указанием в назначении платежа «Доплата за Автомобиль по договору № 22/02/04 – 03 от 04.02.2022 г.». Условия для предоставления скидки п.3 Дополнительном соглашении об условиях предоставления скидки к Договору купли – продажи автомобиля № 22/02/04-03 от 04.02.2022 г. предусматривает заключение покупателем договора страхования, договора по предоставлению независимой гарантии, кредитного договора для получения денежных средств на приобретение автомобиля, а основанием для аннулирования скидки в полном объеме предусмотрен отказ от одного из договоров, что свидетельствует о навязывании договора страхования, договора по предоставлению независимой гарантии и финансовых услуг. Продавец не вправе включать в договор условия, возлагающие приобретение дополнительных услуг. Также, общество с ограниченной ответственностью управляющая компания «Диалог» до сведения потребителя не довело достоверную и необходимую информацию о стоимости дополнительных платных услуг, тем самым не обеспечило возможность потребителю оценить экономическую выгоду между предложенной продавцом скидкой на автомобиль и стоимостью предложенных дополнительных платных услуг партнеров ООО УК «Диалог».
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Зверев Александр Николаевич Ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека


Объекты и итоги проверки

Адрес
423800, РЕСПУБЛИКА ТАТАРСТАН, ГОРОД НАБЕРЕЖНЫЕ ЧЕЛНЫ, УЛИЦА МАШИНОСТРОИТЕЛЬНАЯ, ДОМ 49, ОФИС 1

Нет данных о результатах проверки