АО "ГСОК " КАЗАНЬ"

При заключении договора между потребителем и исполнителем на оказание гостиничных услуг в Правила предоставления гостиничных услуг в гостинице «Дежавю» АО «ГСОК «Казань», утвержденных Приказом №57 от 15.03.2016г. генерального директора АО «ГСОК «Казань» Д.Ф. Белова включены условие, ущемляющие установленные законом права потребителя: П.2.15.2. Правил: « В случае несвоевременного отказа от бронирования (негарантированного) или опоздания потребителя, с него или заказчика, по усмотрению Исполнителя, взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.» В соответствии с подпунктом «б» п.15 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утвержденных постановлением Правительства РФ от 9.10.2015 г. № 1085, негарантированное бронирование вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до определенного часа, установленного исполнителем, в день заезда, после чего бронирование аннулируется. По смыслу указанной нормы следует, что данный тип бронирования не гарантирует, что гость получит номер, а гостиница, в случае неявки гостя, оплату за забронированный номер. Таким образом, плата за не заезд, опоздание или при отсутствии отказа потребителя не взимается, а при наступлении расчетного часа негарантированное бронирование просто аннулируется.

В гостинице «Дежавю» Акционерного Общества «Горнолыжный спортивно-оздоровительный комплекс «Казань», расположенной по адресу: 422595, Республика Татарстан, Верхнеуслонский район, деревня Савино, при оказании гостиничных услуг допущено нарушение права потребителя на необходимую и достоверную информацию об исполнителе и оказываемой услуге, а именно: до сведения потребителя не доведено наименование и фирменное наименование (если имеется), режим работы исполнителя, посредством размещения на вывеске, расположенной около входа в гостиницу, или в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей, Исполнителем не доведена до сведения потребителя посредством размещения в помещении гостиницы, предназначенном для оформления временного проживания потребителей в доступном для посетителей месте и оформленная таким образом, чтобы можно было свободно ознакомиться с ней неограниченному кругу лиц в течение всего рабочего времени гостиницы, а также иными способами, в том числе на сайте гостиницы в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», информация об оказываемых им услугах: - сведения об исполнителе, а также данные документа, подтверждающего факт внесения сведений о юридическом лице в Единый государственный реестр юридический лиц, с указанием органа, осуществившего государственную регистрацию; - сведения о присвоении гостинице категории, если такая категория присваивалась, с указанием присвоенной категории, наименования аккредитованной организации, проводившей классификацию, даты выдачи и номера свидетельства, срока его действия; - сведения о форме и порядке оплаты гостиничных услуг; - сведения о форме, условиях и порядке бронирования, аннулирования бронирования; - предельный срок проживания в гостинице, если он установлен...далее

При проверке гостиничного комплекса «Дежавю» АО «Горнолыжный спортивно-оздоровительный комплекс «Казань» 422591, РТ, Верхнеуслонский район, д.Савино: 3. По протоколам лабораторных исследований аккредитованного испытательного лабораторного центра ФФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Республике Татарстан» в Зеленодольском, Верхнеуслонском, Камско-Устьинском районах от 23.03.2018г. №№7154, 7155, 7156, 7157 воды питьевой из водопроводных кранов в комнатах №210 на 2 этаже, №306 на 3 этаже, №403 на 4 этаже, №507 на 5 этаже гостиницы «Дежавю», вода питьевая по показателю общая жесткость не отвечает требованиям СанПиН 2.1.4.1074-01 «Питьевая вода. Гигиенические требования к качеству воды централизованных систем питьевого водоснабжения. Контроль качества. Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения»,

Из представленных 53 медицинских книжек отсутствуют сведения о прохождении ежегодного флюорографического осмотра у работников гостиниц: Ермохиной М.Г. (данные флюорографического осмотра от 15.03.2017г.), Стрижак Н.И.(данные флюорографического осмотра от 26.09.2016г.), Трифоновой Е.А. (данные флюорографического осмотра от 21.03.2017г.).Гильмутдиновой А.Р.( данные флюорографического осмотра от 31.01.2017г.) - Не проставлены данные о профилактических прививках в медицинских книжках: Варварской Е.А., Белоусовой С.А. , Бушуйкиной В.И., Куманцевой Т.Л., Мухаметшиной И.Х., Михеевой Н.К., Михеевой В.А., Поповой Н.В., Рыжовой К.Н., Синетовой С.М., Гильмутдиновой А.Р., Савельевой О.А., Мусиной Т.А., - Отсутствуют данные о ревакцинации против дифтерии и столбняка у Артюшиной К.Г., Ашировой Н., Брысаевой И.А., Галеевой Т.В., Гариповой Р.Н., Князьковой Н.Н., Кузьмичевой И.Ю., Костиной В.В., Мельниковой О.А., , Мукаевой С.Ю., Стрижак Н.И., Сидоровой Н.Н., Хасановой А.А., Хамидуллиной Л.И., , Бикчантаева Р.С., - Отсутствуют в медицинских книжках данные о вакцинации против гепатита В у Брысаевой И.А., Злобиной З.Р., Князьковой Н.Н., Мукаевой С.Ю., Мингазовой А.Р., Махмутовой Н.Н., Стрижак Н.И., Сидоровой Н.Н., Хамидуллиной А.И., Жирнова В.В.; отсутствует 2-ая и 3-яя вакцинация у Ермохиной М.Г.; - Отсутствуют в медицинских книжках данные о прививках против кори у Бочковой П.А., Гудихиной Е., Ермохиной М.Г., Злобиной З.Р., Ивановой Л.Г., Князьковой Н.Н., Кузьмичевой И.Ю., Костиной В.В., Мельниковой О.А., Мукаевой С.Ю., Музафаровой Т.В., Мингазовой А.Р., Новиковой Л.В., Седовой Е.А., Стрижак Н.И., Сидоровой Н.Н., Черкашиной В.В., ШаховойЕ., ЖирноваВ.В., Правила пользования бассейном не согласованы с органами госсанэпиднадзора.Администрацией бассейна не проводится контроль за наличием медицинской справки о паразитологическом обследовании на энтеробиоз у детей дошкольного и младшего школьного возраста...далее