ООО "АРИАННА"

В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Северная Осетия – Алания поступило обращение гражданки Пацук Л.А. (далее – потребитель) (вход. № 62/ж-2025 от 27.01.2025 года), содержащее сведения о факте нарушения прав потребителей. Из смысла обращения следует, что потребителем по телефону был оформлен заказ в предприятии общественного питания «Джейхан», расположенном по адресу: г. Владикавказ, ул. Горького, д. 38. В процессе оформления заказа оператор проинформировал Пацук Л.А. о наличном способе оплаты, однако придя в заведение, потребитель обнаружила, что на кассе принимают оплату безналичным способом, однако в такой форме оплаты ей было отказано, аргументируя это тем, что заказы принимают по разным кассам и компьютерам. В соответствии с пунктом 1 статьи 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон), исполнитель обязан обеспечить возможность оплаты товаров (услуг) путем использования национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Вместе с тем, пункт 1 статьи 16 Закона гласит, что исполнитель не вправе включать в договор недопустимые условия, ущемляющие права потребителя. Такие условия будут признаны ничтожными. Согласно подпункту 7 пункта 2 статьи 16 Закона к таким условиям относят условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг).