ООО МАССАГЕТ

В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Северная Осетия – Алания поступило обращение гражданина (далее – потребитель), содержащее сведения о факте нарушения прав потребителей. Из смысла жалобы следует, что Общество с ограниченной ответственностью «Массагет» (ООО «Массагет») ОГРН: 1061516010500, ИНН: 1516611069, осуществляющее деятельность в предприятии общественного питания «Виноград», расположенном по адресу: РСО – Алания, г. Владикавказ, ул. Цоколаева, д. 15 осуществляет свою деятельность в нарушение пункта 19 Постановления Правительства РФ от 21.09.2020 № 1515 «Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания», и пункта 3 статьи 16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», а именно: в счет оплаты заказа без ведома потребителя включают 10% от суммы заказа за сервисное обслуживание. Однако исполнитель не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется исполнителем в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на исполнителя.