ООО "ПОРОГ НЕБА"

На рассмотрение в Управление Роспотребнадзора по РСО-Алания (далее Управление) поступило обращение гр. Булычевой Юлии Александровны (вх. 38/ж-2023 от 20.01.2023 года), содержащее сведения о нарушении спортивно-оздоровительным комплексом «Порог Неба» прав потребителей. В ходе рассмотрения было установлено, что на территории спортивно-оздоровительного комплекса, расположенного по адресу: РСО-Алания, Ирафский район, с. Стур-Дигора, находятся средства размещения (гостиница, шале, домики, коттеджи), предоставляемые гражданам (потребителям) для временного проживания на возмездной основе. Соответственно, деятельность спортивно-оздоровительного комплекса должна отвечать требованиям действующего законодательства в сфере оказания гостиничных услуг. По результатам рассмотрения обращения в деятельности ООО «СОК «Порог Неба» Управлением выявлены следующие нарушения обязательных требований: 1) В помещении спортивно-оздоровительного комплекса (гостиницы), предназначенном для оформления временного проживания потребителей, не в полном объеме раскрыта информация об оказываемых услугах, а именно:  сведения о виде гостиницы, присвоенной гостинице категории «без звезд», о реквизитах свидетельства о присвоении гостинице определенной категории (номер, дата выдачи и выдавшей его аккредитованной организации)  сведения о категории номеров гостиницы;  перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере); 2) На средствах размещения, расположенных на территории спортивно-оздоровительного комплекса (гостинице, шале, домиках, коттеджах), для сведения потребителей не установлен знак о присвоении им категории «без звезд»; 3) По окончании оформления заявки потребителю не представлен кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п.п. 9, 10, 26 Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации", утв. постановлением Правительства РФ N 1853 от 18.11.2020 года; 2) п.п. 43-44 Положения о классификации гостиниц, утв. постановлением Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1860. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) В помещении спортивно-оздоровительного комплекса (гостиницы), предназначенном для оформления временного проживания потребителей, разместить информацию об оказываемых услугах, а именно:  сведения о виде гостиницы, присвоенной гостинице категории «без звезд», о реквизитах свидетельства о присвоении гостинице определенной категории (номер, дата выдачи и выдавшей его аккредитованной организации)  сведения о категории номеров гостиницы и цену номеров (места в номере);  перечень услуг, входящих в цену номера (места в номере); 2) На средствах размещения, расположенных на территории спортивно-оздоровительного комплекса (гостинице, шале, домиках, коттеджах), для сведения потребителей установить знак о присвоении им категории «без звезд»; 3) По завершении расчетов предоставлять потребителям кассовый чек или документ, оформленный на бланке строгой отчетности.