ПАО "РОССЕТИ СЕВЕРНЫЙ КАВКАЗ"

1. подпункта "а" пункта 31 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06 мая 2011г.), пунктов 7 и 9 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии (утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 г, ), ст.ст. 4, 7 ФЗ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992г. №2300-1, - Филиал ПАО "Россети - Северный Кавказ" - "Севкавказэнерго", в период с 07.04.2020г. - 12.04.2021г., являясь гарантирующим поставщиком электроэнергии ненадлежащим образом исполняет обязательства перед потребителями (покупателями) проживающими с. Кирово, а именно: поставляет коммунальный ресурс ненадлежащего качества, не соответствующего показателям качества электроэнергии по величине фазного напряжения, отклонение составляет более 10 процентов от нормы, которая регламентируется ГОСТ29322-2014; 2. пункта 108 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06 мая 2011г.) - исполнитель (гарантирующий поставщик) не согласовывает с потребителем дату и время проведения проверки причин нарушения качества коммунальной услуги; не информирует потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг, о дате и времени возобновления предоставления потребителю коммунальных услуг надлежащего качества, не соблюдает время проверки, которое назначается не позднее 2-х часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги; 3. пункта 109 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06 мая 2011г.) - по результатам проверки факта нарушения качества коммунальной услуги исполнителем (гарантирующим поставщиком) не составляются акты проверок; 4. пункта 110 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06 мая 2011г.) - при возникновении споров между потребителями и исполнителем относительно факта нарушения качества коммунальной услуги исполнителем (гарантирующим поставщиком) не проводится экспертиза качества коммунальной услуги; 5. пункта 113 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (утв. Постановлением Правительства Российской Федерации № 354 от 06 мая 2011г.) - исполнитель (гарантирующий поставщик) после возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества не исполняет обязанности по проведению проверки и составлению акта о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, который подписывается потребителем и исполнителем; 6. пунктов 10, 11 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 04.05.2012 года - гарантирующий поставщик не предоставляет потребителям путем размещения в центрах очного обслуживания следующей информации: разработанные и внедренные гарантирующим поставщиком стандарты качества обслуживания потребителей (покупателей) и изменения указанных стандартов, о порядке и условиях приема показаний приборов учета и последствиях вывода из строя приборов учета либо отсутствия приборов учета; порядок подачи обращений, претензий и жалоб на действия гарантирующего поставщика; 7. в указанный срок не представило в Управление Роспотребнадзора затребованную информацию по запросу №15-00-05/62-3894-2021 от 02.06.2021 г.;