ООО "НЭС"

В Управление государственного строительного и жилищного надзора Республики Саха (Якутия) поступило обращение за вх. №3078 от 12.09.2025 собственника жилого помещения, расположенного по адресу: РС(Я), г. Якутск, ул. Федора Попова, д. 23, кв. 187 - содержащее доводы о непредоставлении ответа на обращение (запросы) №14-2025-12929 от 19.08.2025 управляющей организацией ООО «НЭС». В соответствии с подпунктом «з» пункта 4 Правил осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами утвержденный постановлением Правительства РФ от 15.05. 2013 г. № 416 (далее – Правила № 416) управление многоквартирным домом обеспечивается выполнением стандартов, в том числе: - прием и рассмотрение заявок, предложений и обращений собственников и пользователей помещений в многоквартирном доме. Согласно пункту 36 Правил №416 срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Согласно пункту 35 Правил № 416 следует, что запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, государственной информационной системы жилищно - коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. На основании изложенного, Управлением в адрес управляющей организацией ООО «НЭС» объявлено предостережение о недопустимости совершения действий, приводящих к нарушению жилищного законодательства.