ООО "ГУРМАН ЯКУТСК"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от «8 » августа 2023 г. № 256 /08 -ОЗПП 1. Обществу с ограниченной ответственностью «Гурман» ОГРН 1221400003967 ИНН 1400007355 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей. В Управление поступили сведения о следующих действиях (бездействии): - в обращении гражданина вх.1218/Ж-2023 от 30.06.2023г., указано что, 30 июня 2023года при заказе блюда в гриль-баре «Шашлыкофф»,расположенном по адресу ул.Октябрьская д.20/1а ,потребителю была дана информация о приготовлении заказанного блюда в течении 20-25 минут, однако по истечении данного времени, потребитель Нестеров В.И. услугу не получил. При требовании предоставить Книгу отзывов и предложений, администратор сообщила что Книги не имеется. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п.1 ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей", Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 2) п.15 Постановления Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1515 "Об утверждении Правил оказания услуг общественного питания"(далее -Правил), Исполнитель обязан оказать потребителю услуги в сроки, согласованные с потребителем. 3) п.6 Правил Исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Обеспечить потребителям наличие необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. 2) Оказывать услуги в сроки, согласованные с потребителем. 3) Обеспечить наличие Книги отзывов и предложений. 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере защиты прав потребителей. 6*. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://zpp.rospotrebnadzor.ru/