АО "АВИАКОМПАНИЯ "ЯКУТИЯ"

1. АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АВИАКОМПАНИЯ "ЯКУТИЯ" ОГРН 1041402039403 ИНН 1435149030 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в сфере защиты прав потребителей. В Управление поступили сведения о следующих действиях (бездействии): - Центральным Банком Российской Федерации (далее —Банка России) проведен мониторинг сайтов и мобильных приложений 26 компаний на предмет наличия/отсутствия автоматически предустановленного согласия на заключение договора добровольного страхования при попытке приобретения основной услуги. В ходе указанных мониторинга, установлен факт наличия автоматически проставленного согласия потребителя на заключение договора добровольного страхования на официальном сайте АО «Авиакомпания «Якутия»(далее-авиакомпания). В соответствии с пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее Закон РФ № 2300- 1) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя являются ущемляющими права потребителя. Таким образом, в нарушение приведенной нормы на сайте авиакомпании при приобретении авиабилета предустановлено автоматическое согласие на приобретение страховой услуги. Указанные выше обстоятельства свидетельствуют о нарушении авиакомпанией требований статьи 16 Закона РФ № 2300-1. По материалам проведенного маниторинга, установлено что не соблюдаются обязательные требования, установленные: 1) п. 2 ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей» 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: 6) условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя. Недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: 1) Не допускать нарушения прав потребителей и обеспечить исполнение требований, указанных ст.16 Закона РФ «О защите прав потребителей». 5. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном Положением о федеральном государственном контроле (надзоре) в сфере защиты прав потребителей. 6*. В целях профилактики нарушения обязательных требований вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) с использованием способов, указанных на официальном сайте по адресу https://zpp.rospotrebnadzor.ru/