ООО "ТК ЭНЕРГИЯ"

Из сути обращения следует, 31.01.2022 из Владивостока в Якутск обществом с ограниченной ответственностью «ТК Энергия» на имя потребителя был отправлен груз, а именно: бампер Suzuki Grand Vitara/escudo J20A 2005 задняя часть (упаковка с обрешеткой) и 2 подкрылки Suzuki Grand Vitara TA74 M16A 2005 (передняя правая часть) и М16А 2005 (передняя левая часть) (упаковка ПЭТ пленкой). Через месяц при личной явке в якутский филиал «ТК Энергия» (место прибытия груза) было установлено, что доставлены только подкрылки, бампер был утерян. При попытке получения прибывших подкрылок, работники компании отказались выдавать их без полной оплаты всего предъявленного в экспедиторской расписке груза. Обоснование – груз был оформлен как один и экспедиторская расписка общая, в связи с чем расчленение по суммам мест на данный момент невозможно. При этом работниками компании было указано, что после оплаты груза, будет составлен акт об утере бампера и оформлена претензия, при рассмотрении которой будет определена и возмещена стоимость транспортировки именно утерянного бампера. После полной оплаты услуг «ТК Энергия» за транспортировку по маршруту Владивосток-Якутск, потребителем была составлена претензия от 09.03.2022 №400/33. В ответ на претензию потребителя, «ТК Энергия» было отказано в возмещении уплаченной суммы. Также, потребителем были понесены расходы по покупке и доставке второго бампера. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: Изложенное выше является нарушением обязательных требований: - п.1, статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. - п.2, статьи 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 11.06.2021) "О защите прав потребителей", при отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. - статья 6 Федерального закона от 30.06.2003 N 87-ФЗ (ред. от 18.03.2020) "О транспортно-экспедиционной деятельности", если экспедитор докажет, что нарушение обязательства вызвано ненадлежащим исполнением договоров перевозки, ответственность экспедитора перед клиентом определяется по тем же правилам, по которым перед экспедитором отвечает соответствующий перевозчик. - статья 7 Федерального закона от 30.06.2003 N 87-ФЗ (ред. от 18.03.2020) "О транспортно-экспедиционной деятельности", экспедитор несет ответственность перед клиентом в виде возмещения реального ущерба за утрату, недостачу или повреждение (порчу) груза после принятия его экспедитором и до выдачи груза получателю, указанному в договоре транспортной экспедиции, либо уполномоченному им лицу, если не докажет, что утрата, недостача или повреждение (порча) груза произошли вследствие обстоятельств, которые экспедитор не мог предотвратить и устранение которых от него не зависело, в следующих размерах: 1) за утрату или недостачу груза, принятого экспедитором для перевозки с объявлением ценности, в размере объявленной ценности или части объявленной ценности, пропорциональной недостающей части груза; Присутствуют документы, подтверждающие достоверность сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям: заявление, товарный чек о покупке бампера, экспедиционная расписка от «ТК Энергия», акт об установленном расхождении по количеству и качеству при выдаче ТМЦ от 09.03.2022 по ЭР №969-386813 от 31.01.2022, претензия от 09.03.2022 в адрес «ТК Энергия», ответ на претензию от «ТК Энергия», товарный чек о покупке второго бампера, экспедиторская расписка от «ТК Тройка ДВ», товарно-транспортная накладная ТК «Тройка ДВ», кассовый чек об оплате транспортных услуг ТТН ,. (п. 1 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 года № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»).