ООО "ГАЗОЙЛ"

При рассмотрении обращения потребителя и приложенных к нему документов (вх. №967/Ж-2025 от 25.07.2025), установлено, что 10.07.2025 потребитель приехала на АЗС №10 «Газпромнефть», расположенную по адресу:г.Саранск, ул.Сущинского, д. 44д (далее - продавец) добавить топлива АИ-92 на сумму 200 рублей. Подъехав к 4 колонке, вставив в бензобак автомобиля пистолет, отправилась для оплаты топлива для заправки машины на 200 руб. При подходе очереди на кассе оператор-кассир по-ставила потребителя перед фактом, что ее машина уже заправляется, так как у них действует постоплата и предъявила чек на сумму 1118,76 руб. При этом, какая-либо информация о дан-ном способе расчета при въезде на территорию АЗС, при входе на кассу, постоянное объявле-ние по громкой связи о системе постоплаты - представлено не было. На просьбу потребителя предоставить информацию о постоплате, оператор-кассир сразу показать не смогла. Как оказалось необходимая информация располагалась в труднодоступном для ознакомления месте, и была написана мелким шрифтом. Право потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товарах (работах, услугах), установлены Законом РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потреби-телей» (далее-Закон). В соответствии со ст. 8 Закона потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации о реализуемых товарах (пункт 1). Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации. Согласно п.1 ст.10 Закона продавец обязан своевременно предоставлять потребителю не-обходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, которая в том числе должна содержать информацию о цене в рублях и условиях приобретения товара ( абз. 4 п.2 ст.10 Закона). Информация доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам на этикетках, маркировкой или иными способом, принятым для отдельных видов товаров (абз.1 п.3 ст.10 Закона). Таким образом, в действиях ООО «Газойл», связанных с осуществлением деятельности по торговле топливом в специализированных магазинах имеются признаки нарушения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей в части предоставления информации о цене в рублях и условиях приобретения товара в недоступном для ознакомления месте. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований: п.1 ст.8, п.2 ст.8, п.1 ст.10, абз.4 п.2 ст.10, абз.1 п.3 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992г №2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: при заключении договора купли-продажи товаров с неопределенным кругом потребителей обеспечить своевременное доведение до сведения потребителей в наглядной и доступной форме необходимой и достоверной информации об условиях приобретения топлива, в том числе о способе и порядке их оплаты, обеспечивающей возможность правильного выбора товаров.