ООО "АВТОДИЛЕР СЕРВИС"

Из обращения потребителя (вх.№757/Ж-2025 от 18.06.2025) следует, что при посещении автосервиса «Автодилер» ООО «Автодилер Сервис», расположенном по адресу: Республика Мордовия, г.Саранск, ул.Лодыгина, д.9 с целью ремонта автомобиля «Нива-Шевроле» ему в устной форме была озвучена стоимость ремонта стартера в размере 3000 рублей 00 копеек и 1500 рублей 00 копеек за установленное газовое оборудование. При этом в помещении автосервиса «Автодилер» прейскурант цен отсутствовал. По требованию потребителя предоставлен не был. В заказ наряде выполненных работ от 30.05.2025 указана стоимость работ в размере 4000 рублей 00 копеек за снятие и установку стартера, в размере 500 рублей 00 копеек за замену втягивающего реле. В соответствии с п.1 ст.8 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон № 2300-1) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Указанная в п.1 ст.8 Закона № 2300-1 информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках наро-дов Российской Федерации (п.2 ст.8 Закона № 2300-1, п.8 Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств, утвержденных Постановлением Правительства от 11 апреля 2001 г. № 290 (далее – Правила №290). В силу п.1 ст.10 Закона №2300-1 изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе, цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы (абз. 4 п.2 ст.10 Закона №2300-1). Согласно п.4 Правил № 290 исполнитель обязан до заключения договора предоставить потребителю необходимую достоверную информацию об оказываемых услугах (выполняемых работах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Эта информация должна быть размещена в помещении, где производится прием заказов, в удобном для обозрения месте и в обязательном порядке содержать, в том числе, цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также цены на используемые при этом запасные части и материалы и сведения о порядке и форме оплаты. Учитывая изложенное, в действиях (бездействии) ООО «АВТОДИЛЕР СЕРВИС» содержатся признаки не соблюдения обязательных требований законодательства о защите прав потребителей при оказании услуг (выполнении работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств в части введения потребителей в заблуждение относительно стоимости выполненных работ; не доведения до сведения потребителей в наглядной и доступной форме необходимой и достоверной информации о цене выполняемых работ в по-мещении автосервиса «Автодилер».