Проверка № 13170803038476 от 22 декабря 2017 года
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
АО "ПОЧТА БАНК"
Дата проведения
22 декабря 2017 года — 26 января 2018 года
Проверка проводится в отношении
Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Цель проверки
- рассмотрение обращения Дудорова А.В. (вх.№1488 от 27.11.2017г.) о нарушении ПАО «Почта Банк» права потребите-ля в части предъявления требования о погашении задолженности по потребительскому кредиту «Выгодный+» (договор №19513903 от 11.03.2017г.), в то время как исполнение обязательств по договору потребителем производилось в соответствии с графиком платежей. (Мотивированное представление о необходимости принятия решения о назначении внеплановой проверки №11 от 19.12.2017г.); - осуществление контроля (надзора) за исполнением обязательных требований законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей; - соблюдение обязательных требований
Правовое основание проведения проверки
Заявление КО - Поступление в органы государственного контроля (надзора), органы муниципального контроля обращений и заявлений граждан, в том числе индивидуальных предпринимателей, юридических лиц, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации о следующих фактах - нарушение прав потребителей (в случае обращения граждан, права которых нарушены)
Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
| Ф. И. О. | Должность |
|---|---|
| Купцова Надежда Анатольевна | Главный специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия |
| Конакова Раиса Вячеславовна | Ведущий специалист-эксперт отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Республике Мордовия |
Объекты и итоги проверки
Адрес
107061, г. Москва, Преображенская площадь, д. 8
Дата составления акта о проведении проверки
25 января 2018 года
Информация о результатах проверки
Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Акт о проведении проверки для ознакомления и подписания направлен почтовым отправлением
Информация о выявленных нарушениях
Описание
Возложение риска задержки осуществления операций по перечислению денежных средств организацией, оказывающей платежные услуги на клиента банка (потребителя Дудорова А.В.) и включения в п.п.5.6., 5.6.6 Общих условий договора потребительского кредита по программе «Покупки в кредит» (в редакции 2.16), Тарифы по акции «Выгодный+» (Приложение №65 к Приказу №16-0416 от 23.09.2016г.), являющихся неотъемлемой частью Договора потребительского кредита №19513903 от 11.03.2017г. условия, предусматривающего взимание комиссии за оказание дополнительной услуги «Кредитное информирование», ущемляющего права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации (административная ответственность предусмотрена ч.2 ст.14.8 КоАП РФ протокол №000119 от 13.02.2018г. )
Судебные сведения о выявленных нарушениях
| 1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц |
| ПАО "Почта Банк"-штраф 10000 руб. |
| 2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении |
| ШТРАФ 10000 РУБ. ОПЛАЧЕН |
Сведения о выданных предписаниях
| 1. Предписание о прекращении нарушений прав потребителей №1 | В срок до 12 марта 2018 года |
| Внести в Общие условия договора потребительского кредита по программе «Покупки в кредит» (в редакции 2.16) п.п.5.6., 5.6.6., Тарифы по акции «Выгодный+» (Приложение №65 к Приказу №16-0416 от 23.09.2016г.) изменение, исключив при этом условие, предусматривающее взимание комиссии за дополнительную услугу «Кредитное информирование» - ущемляющее права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей. | |
Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ
Адрес
Республика Мордовия, г. Саранск, ул. Гагарина, д. 99а
Нет данных о результатах проверки