ООО "САЛУС"

По результатам рассмотрения обращения Николаевой Н.А., поступившего из Управления Роспотребнадзора по Республике Марий Эл, по вопросу нарушения прав граждан в сфере охраны здоровья граждан и необеспечения безопасных условий пребывания пациентов в медицинской организации в медицинском центре «Зубной на Ленинском», принадлежащем ООО «Салус», установлено следующее. Пациентка Николаева Н.А. 16.05.2025 упала в холле клиники «Зубной на Ленинском», расположенном в РМЭ, г.Йошкар-Ола, Ленинский пр., д.71. Из сведений и документов, приложенных к обращению установлено, что причиной падения было неправильное расположение коврика на полу у входной двери, что явилось препятствием при входе и вызвало падение пациентки. В тот же день пациенткой составлена жалоба в связи с падением и представлена администратору центра. В жалобе имеется подпись администратора, принявшего его. Вследствие вышеизложенного имеются признаки нарушения несоблюдения основных принципов охраны здоровья граждан, а именно приоритета интересов пациента, реализуемого путем обеспечения комфортного пребывания в медицинской организации. В соответствии с п.2 ч.1 ст.2 Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации» охрана здоровья граждан - система мер политического, экономического, правового, социального, научного, медицинского, в том числе санитарно-противоэпидемического (профилактического), характера, осуществляемых органами государственной власти Российской Федерации, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, организациями, их должностными лицами и иными лицами, гражданами в целях профилактики заболеваний, сохранения и укрепления физического и психического здоровья каждого человека, поддержания его долголетней активной жизни, предоставления ему медицинской помощи. По результатам рассмотрения обращения Николаевой Н.А. установлены признаки ненадлежащего проведения внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности, в том числе оценки соблюдения прав пациента на получение доступной и качественной медицинской помощи, на пребывание пациентов и медицинских работников в безопасной среде, включая сбор и анализ информации обо всех случаях нарушения безопасности среды (включая падения пациентов) в медицинской организации. В обращении заявитель указывает об отсутствии ответа на ее обращение от 16.05.2025. ООО «Салус» предоставлен ответ Николаевой Н.А. на ее требование (претензию) от 13.08.2025, в котором сообщается об отсутствии сведений о ее падении в их медицинской организации. Исходя из изложенного меры по обеспечению охраны здоровья граждан, соблюдению прав граждан в сфере охраны здоровья в медицинском центре «Зубной на Ленинском, 71» не приняты, внутренний контроль проводится не в соответствии с установленными требованиями Предлагается: Принять меры по соблюдению требований п.п.1,2,3 ч.1 ст.2, п.2 ст.4, п.5 ст.6, п.2 ч.1 ст.79, ст.90 Федерального закона от 21.11.2011 №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»; абз,3 п.9, п.п.16 п.17, п.п. 11 п.26 Требований к организации и проведению внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности, утв. приказом Министерства здравоохранения РФ от 31.07.2020 №785н - в срок до 12.12.2025.