ООО "ПРОМИС ГРУПП"

Поступили сведения причинения вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны ООО «Промис групп». Из информации, изложенной в обращении потребителя (вх. № 146 от 23.01.2025), следует, что 05.12.2024 потребитель получил с маркетплейса «Wildberries» товар – «Дисплей Xiaomi Redmi Note 13 Pro, Poco M6 Pro в сборе» (артикул: 269882825) с гарантийным сроком – 14 дней, продавец товара – ООО «Промис групп». В тот же день во время эксплуатации в товаре появились недостатки – дисплей начал зависать, плохо срабатывать при прикосновениях. 16.12.2024 потребитель в личном кабинете «Wildberries» составил заявку на возврат товара по браку. Продавец данную заявку отклонил по причине того, что дисплей уже был установлен и вернуть его не получиться, так как при снятии возникнут повреждения дисплея. 18.12.2024 потребитель обратился в сервисный центр, где по результатам осмотра дисплея специалистом центра был составлен акт о том, что в дисплее присутствует производственный брак. Данный акт и видео, подтверждающее брак в дисплее, были направлены продавцу, но заявка на возврат товара по браку была повторно отклонена продавцом. 20.12.2024 в чат с продавцом и в службу поддержки «Wildberries» потребителем была направлена претензия, но ответ на претензию в адрес потребителя не поступил. Согласно абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В представленных документах, усматриваются признаки причинения вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны ООО «Промис групп» в части непринятия товара ненадлежащего качества у потребителя и непроведения проверки качества товара. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: ООО «Промис групп» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований и уведомить Управление Роспотребнадзора по Республике Коми о принятых мерах по соблюдению абз. 2 п. 5 ст. 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». В соответствии с ч. 3 ст. 49, ст. 51 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» в целях добровольного определения уровня соблюдения обязательных требований ООО «Промис групп» предлагается пройти тестирование в рамках процедуры самообследования на сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека – https://rospotrebnadzor.ru/ (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 № 1005.