ООО "СК ДИАНОВ"

1. В отношении ООО «СТРОИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ ДИАНОВ», 167009, РОССИЯ, г. СЫКТЫВКАР, ул. СЕРОВА 1-Й ПР-Д, д. 17, ОГРН: 1221100005004, Дата присвоения ОГРН: 29.11.2022, ИНН: 1101175471 ___________________________________________________________________ (указываются фамилия, имя, отчество (при наличии) гражданина или наименование организации (в родительном падеже), их индивидуальные номера налогоплательщика) 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей (указывается наименование вида государственного контроля (надзора), вида муниципального контроля в соответствии с единым реестром видов федерального государственного контроля (надзора), регионального государственного контроля (надзора), муниципального контроля) поступили сведения причинения вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. При изучении информации, изложенной в обращении потребителя, установлено следующее. 25.12.2023 между потребителем и ООО «СТРОИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ ДИАНОВ» заключен договор № 188/23 на выполнение работ по поставке (изготовлению) и сборке мебели (кухонный гарнитур), со сроком согласно спецификации (Приложение № 1). В тот же день потребителем было уплачено 70 % от общей стоимости мебели – 121 800 рублей, согласно условиям договора, спецификация к договору (приложение № 1) потребителю не выдана. Мебель была доставлена потребителю спустя более чем 7 месяцев – 29.07.2024, ненадлежащего качества, с нарушениями требований к маркировке. 03.08.2024 исполнителем потребителю направлено письмо, в котором содержится требование об исполнении п. 3.2. договора от 25.12.2023 и счет на оплату оставшейся суммы по указанному договору. 23.08.2024 потребитель направил исполнителю заявление (07.09.2024 получено исполнителем), в котором требует в 7-дневный срок предоставить подписанный договор № 188/23 от 25.12.2023, приложение № 1, декларацию на мебель, сертификат соответствия маркировки, техническое описание мебели, чертежи общего вида с указанием размеров, описание изделия, особенности эксплуатации изделия, договор на поставку или товаросопроводительную документацию, протоколы испытаний типового образца, перечень стандартов и документов, иные документы, подтверждающие безопасность изделия. Ответ на заявление потребителя исполнителем не направлен. Управлением 08.10.2024 и 16.10.2024 в адрес исполнителя направлялись запросы по фактам, изложенным в обращении, ответ не поступил. В силу п. 1 ст. 10 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В силу п. 2 ст. 2 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 025/2012 "О безопасности мебельной продукции" (принят решением Совета Евразийской экономической комиссии от 15 июня 2012 г. N 32) (далее – ТР ТС 025/2012) технический регламент распространяется на выпускаемую в обращение на единой таможенной территории Таможенного союза мебельную продукцию - изделия, наборы, гарнитуры мебели бытовой и для общественных помещений, в том числе, изготовленную по индивидуальным заказам. Согласно п. 2 ст. 4 ТР ТС 025/2012 изготовитель, продавец, импортер, либо уполномоченное изготовителем лицо, размещающее мебель на рынке, обязаны: обеспечить соответствие мебельной продукции требованиям настоящего технического регламента; обеспечить безопасность изделия мебели на протяжении всего установленного изготовителем срока службы; указать в сопроводительной документации и при маркировке продукции сведения о сертификате соответствия или декларации о соответствии. Сопроводительная документация содержит товарно-транспортную накладную, инструкцию по эксплуатации и инструкцию по сборке в случае если мебель поставляется в разобранном состоянии. На основании п. 7 ст. 5 ТР ТС 025/2012 информация для потребителя предоставляется в виде маркировки, инструкции по эксплуатации и инструкции по сборке в случае, если мебель поставляется в разобранном виде: Каждое изделие мебели, реализуемое на территории государства-члена Таможенного союза, должно иметь маркировку на русском языке и, при наличии соответствующих требований в его законодательстве, - на его государственном языке. Торговое наименование продукции, поставляемой из стран, расположенных не на единой территории Таможенного союза, а также наименование фирмы изготовителя могут быть выполнены буквами латинского алфавита. Маркировка должна быть выполнена печатным способом на бумажном ярлыке (этикетке) или на ярлыке из ткани, прочно прикрепленных к изделию мебели, поставляемому в собранном виде. Изделия мебели, поставляемые в разобранном виде, могут не иметь маркировки с обозначением изделия и даты изготовления. В этом случае обозначение изделия проставляется изготовителем или продавцом во время продажи изделия мебели или во время его сборки у пользователя. Дата выпуска должна быть указана на упаковке (упаковках). Маркировка на мебель в разобранном виде наносится на упаковку. Допускается наносить маркировку несмываемой краской, штемпелеванием, выжиганием, продавливанием, а также проставлять отдельные реквизиты ярлыка специальным штампом; Маркировка должна быть четкой и содержать: наименование изделия мебели по эксплуатационному и функциональному назначению, обозначение изделия (цифровое, собственное, модель и тому подобное); товарный знак (логотип) изготовителя (при наличии); наименование страны изготовителя; наименование и местонахождение изготовителя; наименование, юридический и фактический адрес уполномоченного изготовителем лица, импортера; дату изготовления; гарантийный срок; срок службы, установленный изготовителем; единый знак обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза. Для мебели, поставляемой в разобранном виде, маркировочный ярлык должен вкладываться в упаковку вместе с инструкцией по сборке; Мебельная продукция сопровождается инструкцией, устанавливающей правила и условия безопасной эксплуатации, в том числе информацию, содержащуюся в пункте 6, статьи 5 настоящего технического регламента и иные дополнительные сведения. Пунктом 2 ст. 6 ТР ТС 025/2012 установлено, что мебель бытовая и мебель для общественных помещений, перечень которой содержится в Приложении 1 настоящего Технического регламента, подлежит декларированию соответствия по схемам, предусмотренным в Приложении 5 настоящего Технического регламента, за исключением мебели детской, мебели для учебных заведений, мебели для дошкольных учреждений, которая подлежит обязательной сертификации соответствия по схемам, предусмотренным в Приложении 4 настоящего Технического регламента. Сведения о декларации о соответствии или о сертификате соответствия должны быть указаны в сопроводительной документации на продукцию (п. 5 ст. 6 ТР ТС 025/2012). Согласно статьи 7 ТР ТС 025/2012 мебельная продукция, соответствующая требованиям безопасности и прошедшая процедуру подтверждения соответствия согласно статье 6 настоящего технического регламента, должна иметь маркировку единым знаком обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза. Маркировка единым знаком обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза осуществляется перед выпуском мебельной продукции в обращение на рынке. Единый знак обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза наносится на маркировочный ярлык (этикетку), размещенный на несъемной части каждого изделия мебели. Не допускается нанесение единого знака обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза на поверхность выдвижных ящиков, переставных полок и других деталей, в том числе, комплектующих изделий, которые могут быть заменены. Единый знак обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза наносится также на прилагаемых к мебельной продукции сопроводительных документах, товарно-транспортных накладных. Единый знак обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза наносится любым способом, обеспечивающим четкое изображение в течение всего срока службы мебели. Для изделий мебели сборно-разборной или универсально-сборной конструкции, поставляемых в разобранном виде, допускается нанесение единого знака обращения продукции на рынке государств-членов Таможенного союза только на их упаковку и на прилагаемые к ним сопроводительные документы. В силу п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. N 1514 договор об оказании услуг (выполнении работ) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать сведения о дате исполнения заказа. Один экземпляр договора об оказании услуг (выполнении работ) выдается исполнителем потребителю. Кроме того, согласно п. 5.1. договора № 188/23 от 25.12.2023, за невыполнение обязательств по договору Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере 0,1 % от суммы договора за каждый день просрочки. В силу п. 1 ст. 16 Закон РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее – Закон) недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Согласно подп. 9 п. 2 ст. 16 Закона к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые уменьшают размер законной неустойки. Пункт 1 ст. 27 Закона устанавливает, что исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами. В силу п. 5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени). Таким образом, усматриваются признаки причинения вреда (ущерба) или угрозы причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям со стороны ООО «СТРОИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ ДИАНОВ», в части изготовления мебели в нарушении требований ТР ТС 025/2012, не предоставления потребителю информации о сроках изготовления мебели, нарушения сроков изготовления мебели, включения в договор недопустимых условий, ущемляющих права потребителя. (приводится описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: - п. 1 ст. 10, п. 1 ст. 27, п. 5 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"; - п. 2 ст. 4, п. 7 ст. 5, п. 2 ст. 6, ст. 7 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 025/2012 "О безопасности мебельной продукции" (принят решением Совета Евразийской экономической комиссии от 15 июня 2012 г. N 32); - п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. N 1514 (приводится описание действий (бездействия) организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 4. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обществу с ограниченной ответственностью «СТРОИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ ДИАНОВ» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований п. 1 ст. 10, п. 1 ст. 27, п. 5 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей"; п. 2 ст. 4, п. 7 ст. 5, п. 2 ст. 6, ст. 7 Технического регламента Таможенного союза ТР ТС 025/2012 "О безопасности мебельной продукции" (принят решением Совета Евразийской экономической комиссии от 15 июня 2012 г. N 32); п. 4 Правил бытового обслуживания населения, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 21 сентября 2020 г. N 1514, и уведомить Управление Роспотребнадзора по Республике Коми о принятых мерах по их соблюдению. В соответствии с ч. 3 ст. 49, ст. 51 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" в целях добровольного определения уровня соблюдения обязательных требований, предлагается пройти тестирование в рамках процедуры самообследования на сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека - https://rospotrebnadzor.ru/ ___________________________________________________________________________________ (указываются меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований, а также при необходимости сроки их принятия (не может быть указано требование о предоставлении контролируемым лицом сведений и документов) Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 25 июня 2021 г. N 1005 (указывается ссылка на положение о виде контроля, которым установлен порядок подачи и рассмотрения возражения в отношении предостережения) Заместитель руководителя Управления Роспотребнадзора по Республике Коми А.В. Мирненко