ООО "СМАРТ"

Поступили сведения (обращение от 28.11.2023 вх. № 378ж) о следующих действиях (бездействии): 18.09.2023г. в магазине «Samsung» ООО «СМАРТ» потребителем был приобретен телевизор Samsung QE65QN95B 65 Neo QLED 4K UltraHD по цене 220990 рублей и оформлена страховая премия на сумму 15000, что подтверждается кассовым чеком. 30.09.2023г. товар был доставлен потребителю, а 14.10.2023 г. возвращен обратно в магазин в связи с обнаружением недостатка (перестал включаться). 16.10.2023г. потребитель обратился в адрес продавца с претензией о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы. 15.11.2023г. потребитель оформил возврат денежных средств, что подтверждается возвратом от покупателя № 907 от 15.11.2023г. Денежные средства потребителю были возвращены 05.12.2023г. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: В соответствии с п.5 ст.26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г. последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона. В соответствии с п.1 ст.18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г. потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. В соответствии со ст.22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г. требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.