ООО " ОПАЛ "

В ходе эксплуатации приобретенного товара проявился недостаток - браслет расстегивается. 20 марта 2016 г. потребитель обратилась в магазин с требованием провести проверку качества и замену браслета, о принятом решении просила уведомить по адресу электронной почты или SMS сообщением по указанному номеру телефона. ООО «ОПАЛ» представлен ответ (без номера и даты) потребителю с предложением сдать товар для проверки качества, а также предоставить документы, подтверждающие приобретение товара в указанном магазине. Ответ потребителю по указанному адресу электронной почты или SMS- сообщением не был направлен, доказательства отправки ответа в магазин ООО «ОПАЛ» по адресу г. Сыктывкар, Октябрьский пр.131/3, также отсутствуют. В связи с не получением ответа по указанному электронному адресу и SMS- сообщением, а также при обращении в магазин, потребителем проведена экспертиза браслета в АНО «БТЭ при торгово – промышленной палате», о чем свидетельствует квитанция к приходному кассовому ордеру №148 от 14.04.16 г. об оплате услуг, кассовый чек на сумму 2062 руб., акт экспертизы №071/2-1/00163. 04 мая 2016 г. потребителем направлена повторная претензия в магазин с требованием о расторжении договора купли – продажи браслета, возврате денежных средств за товар с недостатком, возмещении расходов на проведение экспертизы, подтвердившей наличие в браслете дефекта производственного характера. Согласно письма, адресованного Сельковой К.А. (без номера и без даты) ООО «ОПАЛ» предложено потребителю предоставить товар для проверки качества с целью установления причины возникновения недостатка, также предоставить доказательства его приобретения в магазине ООО «ОПАЛ». По состоянию на 26.05.2016 г. (дата направления заявления в Управление Роспотребнадзора по Республике Коми) и 14.06.2016 г. (дата предоставления документов в ходе документарной проверки) требование потребителя не удовлетворено.