ООО "МНОГОПРОФИЛЬНАЯ КЛИНИКА"

Основанием для объявление предостережения в отношении ООО "Многопрофильная клиника" послужило обращение потребителя гр. А. (вх.№1458/ж-2025 от 27.08.2025) в адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Карелия (далее- Управление), по вопросу предоставления ООО «Многопрофильная клиника» медицинских услуг ненадлежащего качества. В соответствии с Положением об Управлении, утвержденным приказом Роспотребнадзора от 09.07.2012 № 712, Управление вправе давать разъяснения и применять предусмотренные законодательством Российской Федерации меры ограничительного, предупредительного и профилактического характера лишь по вопросам, отнесенным к своей компетенции, и только в установленной сфере деятельности. На основании пункта 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Федеральный закон №248) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям Управлением были запрошены у контролируемого лица ООО «Многопрофильная клиника» пояснения в отношении указанных в обращении сведений. «24» сентября 2025 года ООО «Многопрофильная клиника» представило в адрес Управления следующие письменные пояснения: «16.08.2025 гр. А. обратилась в ООО «Многопрофильная клиника» за медицинской услугой плазмотерапией. Медсестра в косметологии К., проводившая забор крови для плазмотерапии, после многочисленных неудачных попыток забора крови, связанных с затрудненным венозным доступом - сильной подвижностью вен, приняла решение прекратить медицинское вмешательство во избежание причинения Потребителю дальнейших болевых ощущений. Осмотрев вены на другой руке, медсестра увидела «скрытые» вены, и, предположив затрудненный доступ и учитывая стрессовое состояние Потребителя, приняла решение не продолжать попытки забора крови. Таким образом, медицинский работник приступил к оказанию услуги, однако в связи с индивидуальными особенностями организма Потребителя завершить оказание услуги не удалось, Плату за услугу Потребитель не вносил. В соответствии с пунктом 2.1.7. Договора на оказание платных медицинских услуг Исполнитель обязуется предоставить Потребителю (законному представителю Потребителя) медицинские документы (их копии) и выписки из них, отражающие состояние здоровья Потребителя после получения платных медицинских услуг, включая сведения о результатах обследования, диагнозе, методах лечения, об используемых при предоставлении платных медицинских услуг лекарственных препаратах и медицинских изделиях, без взимания дополнительной платы в порядке Приказа Министерства здравоохранения РФ от 31.07.2020 № 789н «Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них». Потребитель гр. А. не обращалась в ООО «Многопрофильная клиника» с заявлением о предоставлении документов. по результатам рассмотрения представленной потребителем гр. А. информации, а также представленных потребителем гр. А. дополнительных сведений Управление приходит к выводу, что указанные в обращении сведения содержат информацию о признаках нарушений обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей, а именно: пункта 24 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 №736 (далее – Правила). В соответствии с положениями пункта 24 Правил до заключения договора исполнитель в письменной форме уведомляет потребителя (заказчика) о том, что несоблюдение указаний (рекомендаций) исполнителя (медицинского работника, предоставляющего платную медицинскую услугу), в том числе назначенного режима лечения, может снизить качество предоставляемой платной медицинской услуги, повлечь за собой невозможность ее завершения в срок или отрицательно сказаться на состоянии здоровья потребителя.