ООО "ГЕНЕРАЦИЯ"

В своём обращении потребитель указывает, что 13 сентября 2024 он приобрёл у ООО «Генерация» фильтр для воды. Согласно счёту на оплату № 1891 от 13 сентября 2024 потребитель приобрёл магистральный половолоконный мембранный фильтр тонкой очистки воды Акварис 2000 стоимостью 54000 рублей, а также оплатил доставку в размере 1000 рублей. Согласно сообщённой потребителем в телефонном режиме информации он обратился к продавцу для покупки товара, который необходим был ему для определённой цели, продавец сообщил ему, что необходимо приобрести именно указанный в обращении товар, однако с заданными целями товар не справился. Управлением 01.04.2025 в адрес ООО «Генерация» был направлен запрос пояснений (исх №10-00-04/18-2549-2025 от 01.04.2025). В поступившем ответе (вх.№10-4218-2025 от 02.04.2025) ООО «Генерация» пояснило Управлению, что: «Мы, как поставщик продукции, запрашивали у Покупателя предоставить нам анализы воды До и После установки фильтра для воды, который приобрёл Покупатель. Анализы воды являются единственным документом, который может подтвердить отсутствие эффекта от работы поставляемой продукции и являющийся основанием для возврата денежных средств. Данных документов, на момент составления данного Пояснения, от Покупателя нами получено не было». 02.04.2025 потребитель представил Управлению дополнительные материалы, согласно которым 12.03.2025 он посредством электронной почты направил на электронную почту ООО «Генерация» (generation-ufa@mail.ru) письмо с требованием о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества. Кроме того, потребитель в приложении WhatsApp направлял анализы воды «до» и «после» установки фильтра. Ответов на письма потребитель не получил. В связи с наличием признаков нарушения обязательных требований в соответствии с ч. 1 ст. 49 Закона № 248-ФЗ Управлением принято решение об объявлении ООО «Генерация» (ИНН: 0276128255, ОГРН 1100280033820) предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований, предусмотренных п. 5 Правил №2463, п. 3 ст. 4, абз. 1 п. 1 ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» (в части непредоставления ответа на Ваше требование, а также нарушения срока возврата денежных средств за непригодный товар, при том, что продавец был поставлен в известность о конкретных целях его приобретения).