ООО "ХУРМА"

При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, поступили сведения о следующих действиях (бездействии): 1) Обращение Михеевой Екатерины Руслановны (вх. № 17446/25/10000-КЛ от 11.07.2025) о нарушении ООО МКК «Финансовый аспект» положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности по договору займа. Согласно доводам, изложенным в обращении Михеевой Е.Р., на ее телефонный номер поступают неоднократные звонки и текстовые сообщения с требованием оплаты задолженности по договору займа. В ходе рассмотрения обращения заявителем представлены скрин-шоты о поступающих на ее телефонный номер с неизвестного номера телефона - 8-920-079-86-59 сообщений с требованием возврата просроченной задолженности, сообщения не содержат наименование компании. В ходе предварительной проверки у ООО МКК «Рейзор», ООО ПКО «Интеграл» запрошена информация по факту взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности. Согласно представленным сведениям 12.05.2025 между Михеевой Е.Р. и ООО МКК «Рейзор» заключен договор займа № РЗ19-0044523 на сумму 7 000,00 руб., по которому образовалась просроченная задолженность. С целью возврата просроченной задолженности ООО МКК «Рейзор» в период с 27.05.2025 по 19.06.2025 на основании агентского договора привлекло для взаимодействия ООО ПКО «Куратор». 20.06.2025 задолженность по договору займа уступлена новому кредитору ООО ПКО «Интеграл». Какое-либо взаимодействие, направленное на возврат просроченной задолженности, ООО МКК «Рейзор» не осуществлялось. Как следует из ответа, ООО ПКО «Интеграл» с целью возврата просроченной задолженности по договору займа № РЗ19-0044523 осуществлялось взаимодействие посредством телефонных переговоров и направления текстовых сообщений, представлена таблица взаимодействия. В рамках административного расследования у оператора сотовой связи ПАО «Мегафон» истребована информация о том, за кем зарегистрирован телефонный номер - 8-920-079-86-59 с которого осуществлялось взаимодействие с Заявителем по факту возврата просроченной задолженности, как следует из ответа ПАО «Мегафон», номер телефона принадлежит ООО «Хурма Кредит МКК», в связи с чем в указанную организацию сделан запрос о предоставлении сведений об осуществлении сотрудниками Общества действий по возврату просроченной задолженности Михеевой Е.Р. Из ответа, поступившего в Управление 27.10.2025, следует, что указанный в запросе номер телефона Обществу не принадлежит, а так же сведения, о том, что 23.01.2025 между ООО «Хурма Кредит МКК» и Михеевой Е.Р. заключен договор займа, 13.03.2025 указанный договор погашен, взаимодействие с Михеевой Е.Р. не производился в связи с отсутствием просроченной задолженности, а так же дополнительные сведения о том, что ранее указанный номер телефона был закреплен за сотрудником ООО «Хурма Кредит МКК», который 14.10.2024 уволен. При увольнении сотрудник нарушил должностные инструкции не сдал сим-карты, в том числе с номером 8-920-079-86-59. Так же ООО «Хурма Кредит МКК» представлена переписка с ПАО «Мегафон» об аннулировании сим-карт сотрудников Общества, из которой следует, что 11.03.2025 ООО «Хурма Кредит МКК» направлен запрос в ПАО «Мегафон» об отключении номеров телефонов, среди которых так же фигурирует номер 8-920-079-86-59. В ответе на запрос ПАО «Мегафон» от 18.03.2025 указано: «по Вашей просьбе отключаем указанные номера. Мы уже их заблокировали, и плата больше не списывается. А полное удаление сделают наши коллеги из профильного отдела в течение 10 дней Вы можете следить за изменениями в Личном кабинете<https://b2blk.megafon.ru/> для корпоративных клиентов». Вместе с тем, согласно ответу оператора сотовой связи ПАО «Мегафон», телефонный номер, с которого осуществлялось взаимодействие с Михеевой Е.Р., направленное на возврат просроченной задолженности, с 04.09.2024 по настоящее время принадлежит ООО «Хурма Кредит МКК». ООО «Хурма Кредит МКК» (ОГРН 1235200008240, ИНН 5262390614), адрес (место нахождения): г. Нижний Новгород, ул. Окский Съезд, д. 8, пом. ПЗ ОФИС 103 является микрокредитной организацией, включенной в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. В соответствии с частью 1 статьи 6 Закона № 230-ФЗ при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно. Однако, ООО «Хурма Кредит МКК», не получило достоверных сведений (документов) об исключении номера телефона 8-920-079-86-59 из списка телефонов, принадлежащих Обществу, что привело к нарушению обязательных требований действующего законодательства: направлению с указанного номера телефона сообщений с требованием возврата просроченной задолженности в интересах иного лица.