ООО "АЛЬТЕРНАТИВА"

Согласно обращения № 4137 от 03.07.2024 заявитель посредством системы ГИС ЖКХ направил в адрес ООО «Альтернатива» обращение № 10-2024-6805, ответ на данное обращение заявителю своевременно управляющей организацией не предоставлен. В рамках проведения оценки достоверности поступивших от заявителя сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, проведенной Комитетом в соответствии с пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" Комитетом установлено, что в личном кабинете ООО «Альтернатива» в системе ГИС ЖКХ не отображались поступившие через ГИС ЖКХ обращения собственников. Согласно пунктам 20, 20.1, 20.2 раздела 10 Приказа Минкомсвязи России N 74, Минстроя России N 114/пр от 29.02.2016 "Об утверждении состава, сроков и периодичности размещения информации поставщиками информации в государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства" в системе ГИС ЖКХ управляющей организацией подлежит размещению информация об ответах на обращения по вопросам жилищно-коммунального хозяйства, поступивших в управляющую организацию. Согласно части 1 статьи 9 Федерального закона от 21.07.2014 N 209-ФЗ "О государственной информационной системе жилищно-коммунального хозяйства", информация, содержащаяся в системе, является официальной и составляет государственный информационный ресурс в сфере жилищно-коммунального хозяйства. Согласно пункту 35 правил № 416, запрос (обращение) может быть направлен посредством почтового отправления, электронного сообщения на адрес электронной почты управляющей организации, товарищества или кооператива, государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства, а также с нарочным самим собственником или пользователем помещения в многоквартирном доме либо через консьержа многоквартирного дома, если услуга консьержа предусмотрена договором управления многоквартирным домом, а также высказан устно, в том числе на приеме. Официальный ответ направляется по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение), если заявителем не указано иное. Согласно пункту 36 Правил № 416, срок для ответа на запрос (обращение) собственника или пользователя помещения в многоквартирном доме по вопросам, не перечисленным в пунктах 31, 32 и 34 Правил № 416, составляет не более 10 рабочих дней со дня получения управляющей организацией, товариществом или кооперативом соответствующего запроса (обращения). Таким образом, ООО «Альтернатива» не обеспечило предоставление ответа заявителю, что является нарушением пунктов 35, 36 Правил № 416. По информации ООО «Альтернатива», после устранения технической неисправности управляющей организацией предоставлен ответ на обращение № 10-2024-6805, нарушенные права восстановлены. ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: Обеспечить ООО «Альтернатива» предоставление ответов на обращения заявителей в системе ГИС ЖКХ в установленные законом сроки по тем же каналам связи, по которым был получен запрос (обращение).