АО "КАРЕЛИЯНЕФТЕПРОДУКТ"

Из сведений, представленных в обращении следует, что 02.12.2024 в 20:07 потребитель Г. обратился в АО «КАРЕЛИЯНЕФТЕПРОДУКТ» (по адресу: г. Петрозаводск, проспект Комсомольский д. 22, АЗС) с целью получения услуги «заправить полный бак бензином АИ 95». Оператором АЗС потребителю было разъяснено, что АЗС, деятельность в которой осуществляет АО «КАРЕЛИЯНЕФТЕПРОДУКТ», после 20:00 запрашиваемую потребителем услугу не оказывает. В ходе звонка на горячую линию «Роснефть» потребителю представителем АО «КАРЕЛИЯНЕФТЕПРОДУКТ» было разъяснено, что ограничений по предоставлению указанной услуги АО «КАРЕЛИЯНЕФТЕПРОДУКТ» нет. Во время звонка потребителя в адрес АЗС № 31 (по адресу: г. Петрозаводск, проспект Комсомольски д. 22), потребителю было разъяснено, что оператор боится заправлять до полного бака из опасения подвергнуться риску неоплаты заказчиком полученной услуги. 23.12.2024 АО «КАРЕЛИЯНЕФТЕПРОДУКТ» представило в адрес Управления пояснения, в которых указало, что информация о правилах оказания услуг по заправке автомобилей размещена на каждой АЗС, в том числе на АЗС № 31 по адресу: г. Петрозаводск, проспект Комсомольский, д. 22, с приложением фотографий, подтверждающих указанные сведения. Согласно правилам, заправка транспортного средства производится после полной предоплаты и получения у кассира фискального чека. В связи с тем, что АО «КАРЕЛИЯНЕФТЕПРОДУКТ» не признает факт неисполнения обязанности по своевременному предоставлению потребителю необходимой и достоверной информации об услугах, обеспечивающей возможность их правильного выбора, а также не признает факт оказания услуги не пригодной для использования в соответствии с конкретными целями, в которых услуга приобреталась потребителем, в соответствии с частью 2 статьи 60 Закона № 248-ФЗ у Управления отсутствует подтверждение достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям.