АО "СЕВЕР-СТРОЙ УШКАЛЬСКИЙ"

Предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований от 10.10.2024 года № 1267/ж-2024/19 1. В отношении АО «Север-Строй Ушкальский», ИНН 1019004868, ОГРН 1191001008824, юридический адрес: 186955, Республика Карелия, Муезерский район, п. Гимолы, ул. Школьная, участок 28, стр. 28. 2. При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей 31.07.2024 г. в Территориальный отдел поступило обращение гражданина (вх. № 1267/ж-2024) о принятии мер в отношении исполнителя туристских услуг - туристическая база в п. Гимолы Республики Карелия «Вотто Тур Гимолы» и возврате денежных средств за оказание туристских услуг оказание туристских услуг ненадлежащего качества. К обращению приложены фото. В ходе рассмотрения поступивших сведений Территориальным отделом в соответствии с ч. 2 ст. 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее - Закон № 248-ФЗ) проведена оценка достоверности содержащихся в обращении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. В рамках проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям Территориальным отделом в соответствии с ч. 2, п. 1 ч. 3 ст. 58 Закона № 248-ФЗ Заявителю были направлены письма от 01.08.2024 (исх. № 10-08-02/30т-13-2024) и от 08.08.2024 (исх. № 10-08-01/30т-76-2024) содержащие предложение явиться на опрос в Территориальный отдел и предоставить дополнительные сведения и материалы (документы) необходимые для объективного и всестороннего рассмотрения обращения. Заявитель в Территориальный отдел не явился; в адрес Территориального отдела от заявителя запрошенные дополнительные сведения и материалы (документы) не поступили. В тоже время, при проведении оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям Территориальным отделом установлено, что организацией, оказывающей туристские услуги в п. Гимолы Республики Карелия туристической базой «Вотто Тур Гимолы» является АО «Север-Строй Ушкальский» (далее - Исполнитель, Контролируемое лицо). В соответствии с п. 2 ч. 3 ст. 58 Закона № 248-ФЗ 16.08.2024 г. Территориальным отделом у АО «Север-Строй Ушкальский» запрошены пояснения в отношении указанных в обращении сведений. Контролируемым лицом пояснения в Территориальный отдел не представлены. Учитывая изложенное, достоверность поступивших в Территориальный отдел сведений, указанных в обращении № 1267/ж-2024, о признаках нарушений обязательных требований, не подтверждена. Согласно части 1 статьи 49 Закона № 248-ФЗ в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований. Объявление предостережения является одним из видов профилактических мероприятий, установленных частью 1 статьи 45 Закона № 248-ФЗ. 3. Указанные действия (бездействие) АО «Север-Строй Ушкальский» могут привести к нарушениям следующих обязательных требований действующего законодательства: - ч. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору; - ч. 5 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. - п. 8 Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" (далее - Правила), согласно которому исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемом туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения: о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; об общей цене туристского продукта в рублях. - п. 11 Правил, согласно которого при заключении договора о реализации туристского продукта исполнителем доводятся до сведения потребителя настоящие Правила, а также информация, указанная в пунктах 5, 6 и 8 - 10 настоящих Правил. - п. 13 Правил, согласно которого реализация туристского продукта осуществляется на основании договора о реализации туристского продукта, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа. - п. 17 Правил, согласно которому исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта. Услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не должны причинять ущерб материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства. 4. На основании изложенного, и руководствуясь частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: АО «Север-Строй Ушкальский», ИНН 1019004868, ОГРН 1191001008824, юридический адрес: 186955, Республика Карелия, Муезерский район, п. Гимолы, ул. Школьная, участок 28, стр. 28 принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей при оказании услуг, а именно: - ч. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору; - ч. 5 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 г. N 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой, если законами или в установленном ими порядке предусмотрены обязательные требования к товару (работе, услуге), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий этим требованиям. - п. 8 Постановления Правительства РФ от 18 ноября 2020 г. N 1852 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" (далее - Правила), согласно которому исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемом туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения: о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; об общей цене туристского продукта в рублях. - п. 11 Правил, согласно которого при заключении договора о реализации туристского продукта исполнителем доводятся до сведения потребителя настоящие Правила, а также информация, указанная в пунктах 5, 6 и 8 - 10 настоящих Правил. - п. 13 Правил, согласно которого реализация туристского продукта осуществляется на основании договора о реализации туристского продукта, заключаемого в письменной форме, в том числе в форме электронного документа. - п. 17 Правил, согласно которому исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта. Услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не должны причинять ущерб материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.