ООО "МВМ"

В Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия поступило обращении гр. С. (вх. № 1342/Ж-2024 от 12.08.2024 ) по вопросу непредоставления на период ремонта товара длительного пользования товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами. Гр. С. 30.12.2023 был приобретен телефон Xiaomi Redmi Note 12 6/128GB Blue в магазине «Эльдорадо» по адресу: г. Петрозаводск, ул. Маршала Мерецкова, д. 11 (ООО «МВМ»). При использовании телефона был обнаружен недостаток (не работает функция мобильная сеть). 23.04.2024 телефон был сдан на гарантийный ремонт (квитанция № 1656380, заявление от 23.04.2024). При этом 23.04.2024 гр. С. было подано заявление в адрес ООО «МВМ» с требованием о предоставлении на время устранение недостатка (ремонта товара) товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами. 27.04.2024 ООО «МВМ» был предоставлен ответ на требование гр. С. в котором ООО «МВМ» указало, что не имеет возможности предоставить на период ремонта аналогичный товар и готово нести ответственность в соответствии с действующим законодательством. 08.05.2024 гр. С. в адрес ООО «МВМ» было направлено требование о выплате неустойки за невыполнение требования о представлении на период ремонта товара длительного пользования, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, в размере одного процента цены товара за каждый день просрочки. По состоянию на 05.09.2024 требование потребителя не выполнено.