АО "ТАНДЕР"

Согласно информации, содержащейся в обращении 23.08.2022 через приложение «Магнит Доставка» гр. П. был оформлен заказ № Э2208-8276561 от 23.08.2022 на сумму 529,81 руб., с указанием времени доставки в 15 час. 50 мин., в поле «Комментарии» было указано, что, по возможности, заказ необходимо привезти к 16 час. 20 мин. Однако курьер позвонил за 15 минут раньше указанного в заказе времени (15 час. 50 мин) и сказал, что привез товар. Гр. П сообщила, что не может принять заказ раньше указанного в заказе времени, и просила его подвезти заказ по другому адресу в этом же районе. Курьер отказался подвезти заказ по другому адресу, сообщил, что поле «Комментарии» он вообще не видит, и положил трубку. В приложении указано, что заказ доставлен в 15 час. 50 мин. В этот же день гр. П. обратилась на электронный адрес dostavka@magnit.ru «Магнит» с просьбой вернуть деньги за заказ. На электронную почту гр. П. пришел отказ в возврате денег и отказ в получении товаров. В пользовательском соглашении приложения «Магнит Доставка» в п. 7.5 указано, что в случае отсутствия пользователя/получателя заказа по адресу доставки, а равно в случае невозможности вручения товара пользователю/получателю заказа по причинам, возникшим в результате действий/бездействия пользователя/получателя заказа, а равно как в случае отказа пользователя/получателя заказа от принятия товара без объяснения причин отказа (за исключением товара ненадлежащего качества или не соответствующего условиям оформленного пользователем заказа), по истечении 10 минут ожидания пользователь/получатель заказа считается отказавшимся от заказа. При этом денежные средства, уплаченные пользователем за товар и доставку, направляются на возмещение расходов сервиса. В соответствии с абз. 2 пункта 20 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства от 31.12.2020 № 2463 (далее -Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи № 2463), в случае, если доставка товара произведена в установленные договором розничной купли-продажи сроки, но товар не был передан потребителю по его вине, последующая доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом, на условиях, предусмотренных договором розничной купли-продажи.