ООО "ТЕЛЕКОМ"

Согласно обращению потребителя Малетина П.В. (вх. № 838/Ж-2022 от 04.07.2022) 29.06.2022 в салоне связи Теле2, расположенном по адресу: г. Петрозаводск, пр. Лесной, д. 47, Малетин П.В. приобрел устройство – usb модем «Теле2 4G» стоимостью 2 490 руб. ненадлежащего качества – модем не заработал. Перед приобретением товара до потребителя не была доведена информация о том, что модем работает только с определенными тарифами оператора Теле2. Кроме этого, при предъявлении потребителем требования о возврате денежных средств продавец отказал в принятии у него товара ненадлежащего качества. В соответствии с пунктом 2 части 3 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» Управление Роспотребнадзора по Республике Карелия письмом от 06.07.2022 № 10-00-04/13-4673-2022 предложило ООО «ТЕЛЕКОМ» представить письменные пояснения о причинах непредоставления потребителю полной и достоверной информации о том, что товар работает только с определенными тарифами оператора Теле2, о причинах невозврата денежных средств, о причинах отказа в принятии товара ненадлежащего качества у потребителя. По состоянию на 01.08.2022 запрашиваемые пояснения ООО «ТЕЛЕКОМ» в адрес Управления не поступили, при этом в силу части 3 статьи 58 Федерального закона № 248-ФЗ представление таких пояснений и иных документов не является обязательным. Согласно статье 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. Информация о товарах в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения об основных потребительских свойствах товаров, правила и условия эффективного и безопасного использования товаров. В соответствии с частью 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Обществу с ограниченной ответственностью «ТЕЛЕКОМ» предложено принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в сфере защиты прав потребителей и потребительского рынка, а именно — предоставлять потребителям необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора; при обращении потребителей принимать товары ненадлежащего качества у потребителей и в случае необходимости проводить проверку качества товаров.