ООО "СД ПЕТРОЗАВОДСК"

«24» мая 2022 года в адрес Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия (далее – Управление) из Управления Министерства внутренних дел Российской Федерации по городу Петрозаводску поступили материалы проверки КУСП №12108 от 12.05.2022 (вх. № 10-8104-2022 от 24.05.2022), согласно которым установлено следующее. Согласно материалам проверки КУСП №12108 от 12.05.2022 «29» апреля 2022 года потребителю гр. Т. в кафе «Сеньёр Денёр» ООО «СД ПЕТРОЗАВОДСК» была оказана услуга общественного питания ненадлежащего качества, а именно: в приготовленной исполнителем пищевой продукции потребителем гр. Т. был обнаружен посторонний предмет (проволока). Факт приобретения пищевой продукции потребителем гр. Т. в кафе «Сеньёр Денёр» ООО «СД ПЕТРОЗАВОДСК» подтверждается кассовым чеком от 29.04.2022, представленным потребителем гр. Т. В связи с тем, что материалы проверки КУСП №12108 от 12.05.2022 содержат сведения о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, в соответствии с частью 2 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон о контроле (надзоре) Управлением была проведена оценка их достоверности. На основании пункта 2 части 3 статьи 58 Закона о контроле (надзоре) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям Управлением у потребителя, а также у юридического лица ООО «СД ПЕТРОЗАВОДСК» были запрошены пояснения в отношении указанных сведений. Анализ материалов обращения (заявления, информации) свидетельствует о достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. В то же время постановлением Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336 установлено, что в 2022 году внеплановые проверки на основании обращений потребителей в связи с нарушением их прав не проводятся, дела об административных правонарушениях не возбуждаются, за исключением случая, предусмотренного пунктом 3 части 2 статьи 90 Федерального закона от 31.07.20201 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», устанавливающего необходимость в принятии мер по привлечению виновных лиц к установленной законом ответственности только в случае выявления в ходе контрольного (надзорного) мероприятия признаков административного правонарушения. Как разъяснил Верховный Суд Российской Федерации в пункте 1 постановления Пленума от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортёр), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») , другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. Отношения между потребителями и исполнителями в сфере оказания услуг общественного питания регулируются Правилами оказания услуг общественного питания, утверждёнными постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2021 №1515 (далее – Правила оказания услуг общественного питания). Согласно положениям пункта 6 Правил оказания услуг общественного питания исполнитель обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется потребителю по его требованию. Пункт 16 Правил оказания услуг общественного питания устанавливает, что исполнитель обязан оказывать услуги, качество которых согласно статье 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» соответствует требованиям (если они предусмотрены) и условиям заказа. В соответствии с положениями пункта 1 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) потребителю, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) потребителю, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется. Согласно пункту 2 статьи 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан обеспечивать безопасность работы (услуги) в течение установленного срока выполнения работы (оказания услуги). По результатам рассмотрения представленных материалов проверки КУСП №12108 от 12.05.2022, а также письменных пояснений ООО «СД ПЕТРОЗАВОДСК» усматриваются нарушения обязательных требований действующего законодательства, а именно: требований пункта 1, пункта 2, пункта 3 статьи 4, пункта 1 и пункта 2 статьи 7 Закона РФ «О защите прав потребителей»; пункта 6, пункта 16 Правил оказания услуг общественного питания.