ЧОУСОШ "НЕЗАВИСИМАЯ ШКОЛА"

Согласно информации, содержащейся в обращении (вх.№642/ж-2022 от 23.05.2022), ЧОУСОШ «НЕЗАВИСИМАЯ ШКОЛА» не выполнило надлежащим образом обязательства по договору об образовании по образовательным программам дошкольного образования (далее - договор об образовании по образовательным программам дошкольного образования), заключённому «01» апреля 2021 года между потребителем, действующей в интересах своего несовершеннолетнего ребенка, и ЧОУСОШ «НЕЗАВИСИМАЯ ШКОЛА», повлекшего диагностирование у несовершеннолетнего ребенка астено-невротичесого синдрома в связи с глубоко переживаемым им событием (несовершеннолетний ребенок стал свидетелем жестокого обращения с детьми во время занятий). В связи с тем, что обращение потребителя содержит сведения о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, в соответствии с частью 2 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон о контроле (надзоре) Управлением была проведена оценка их достоверности. На основании пункта 2 части 3 статьи 58 Закона о контроле (надзоре) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям Управлением были запрошены у потребителя, а также у юридического лица ЧОУ СОШ «Независимая школа» пояснения в отношении указанных сведений. Анализ материалов обращения (заявления, информации) свидетельствует об отсутствии подтверждения сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. Как разъяснил Верховный Суд Российской Федерации в пункте 1 постановления Пленума от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортёр), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон «О защите прав потребителей»), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии с положениями пункта 1 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) потребителю, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве работы (услуги) исполнитель обязан выполнить работу (оказать услугу) потребителю, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых работа (услуга) такого рода обычно используется. Согласно пункту 2 статьи 7 Закона РФ «О защите прав потребителей» исполнитель обязан обеспечивать безопасность работы (услуги) в течение установленного срока выполнения работы (оказания услуги). Также в процессе рассмотрения обращения потребителя был рассмотрен представленный потребителем договор об образовании по образовательным программам дошкольного образования от «01» апреля 2021 года (далее – договор), заключённый с ЧОУСОШ «НЕЗАВИСИМАЯ ШКОЛА», на соответствие нормам Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ «О защите прав потребителей». По результатам рассмотрения установлено включение в указанный договор условия, ущемляющего права потребителя. Пункт 3.9 раздела III «Стоимость услуг, сроки и порядок их оплаты» договора устанавливает: «В случае досрочного расторжения договора одной из сторон в течение текущего учебного года вступительный и годовой взносы не подлежат возврату». Согласно статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Таким образом в договоре невозможно заранее согласовать фактически понесенные расходы исполнителя на случай отказа потребителя от исполнения договора, например, установить, что эти расходы будут составлять определенный процент от общей стоимости услуг по договору или фиксированный размер, т.к. размер фактически понесенных расходов нельзя предопределить заранее, поскольку неизвестно, какие фактические расходы к моменту отказа потребителя от исполнения договора возникли у исполнителя. В соответствии с требованиями пункта 4 статьи 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 ГК РФ). В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.