ООО "МВМ"

Согласно информации, содержащейся в обращении (вх. №586/ж-2022 от 04.05.2022) потребителя гр. Бородулина В.Н. (далее – потребитель), 01 мая 2022 года в 19 часов 38 минут в магазине «ЭЛЬДОРАДО» ООО «МВМ» (далее – продавец) по адресу: 185014, г. Петрозаводск, пр. Лесной, д.47А потребитель приобрел товар (электромясорубку Moulinex HV1 ME106832 стоимостью 3 999 рублей) ненадлежащего качества. 02 мая 2022 года продавец отказал потребителю в принятии товара ненадлежащего качества, а также в возврате денежных средств за электромясорубку Moulinex HV1 ME106832 ненадлежащего качества. Как разъяснил Верховный Суд Российской Федерации в пункте 1 постановления Пленума от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой – организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортёр), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее – ГК РФ), Законом Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей»), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации. В соответствии с положениями статьи 469 ГК РФ и пунктами 1, 2, 3 статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан передать потребителю товар, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. В соответствии с требованиями пункта 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Согласно статье 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования. По результатам проведенного мероприятия установлено отсутствие подтверждения достоверности поступивших в Управление сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям. Вместе с тем, указанные сведения содержат информацию о готовящихся нарушениях обязательных требований/признаках нарушений обязательных требований. ООО "МВМ" принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей, а именно: требований пункта 1, пункта 2, пункта 3 статьи 4, пункта 5 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»; статьи 469 ГК РФ.