ООО "ЮГ МОТОРС"

Согласно информации, содержащейся в обращении (вх. № 345/ж-2022 от 10.03.2022), продавец ООО «ЮГ МОТОРС» в одностороннем порядке изменил 09.03.2022 цену товара (лодочного мотора HDX T 30 FWS) с 150 000 рублей до 230 000 рублей по оформленному и подтверждённому 07.03.2022 заказу №10157. В связи с тем, что обращение потребителя содержит сведения о причинении вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, в соответствии с частью 2 статьи 58 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее – Закон о контроле (надзоре) должностным лицом Управления была проведена оценка их достоверности. На основании пункта 2 части 3 статьи 58 Закона о контроле (надзоре) в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям у продавца ООО «ЮГ МОТОРС» были запрошены пояснения в отношении указанных сведений. В пояснениях от 31.03.2022 ООО «ЮГ МОТОРС» сообщило, что предложенная сайтом магазина «GlobalDrive» оферта по продаже товара - лодочного мотора HDX Т 30 FWS стоимостью 150 000 руб. от 07.03.2022 не носит бессрочный характер и подтверждает готовность передачи товара при выполнении условия со стороны покупателя о внесении оплаты. Размещение заказа покупателем не является акцептом данного договора и носит информативный характер для персонала компании, обслуживающего сайт. После такого обращения менеджер региона, в котором находится покупатель, связывается и уточняет условия дистанционного договора купли-продажи. Покупатель в свою очередь, изъявив желание приобрести товар дистанционным способом, производит акцепт оферты, внося оговоренную сторонами сумму. Как пояснило ООО «ЮГ МОТОРС», потребителем возможно оформлялся заказ 10157, но оплата потребителем не производилась. По мнению ООО «ЮГ МОТОРС» потребитель не совершил действия, которые полным и безоговорочным образом можно принять за акцепт оферты. Отсутствие оплаты, так же как и молчание, нельзя расценить как акцепт, так как покупатель может в любой момент передумать приобретать товар. При этом продавец не сможет возместить свои расходы по доставке крупногабаритного груза. В данном случае потребитель не направил акцепт оферты, договор между сторонами не заключен. Соответственно ООО «Юг Моторс» полагает, что не возложило на себя обязанность передать потребителю товар за определенную заказом стоимость товара. ООО «ЮГ МОТОРС» считает, что любая коммерческая организация действует в целях извлечения прибыли. Изменение цен на сайте магазина «GlobalDrive» является следствием экономического положения в стране и напрямую зависит от курса валюты, применяемого при оптовых закупках товара, производимого за рубежом Российской Федерации. Законодатель от продавца требует твердого согласования срока передачи товара покупателю, принявшему условия договора и исполнившего его в своей части, запрещает изменять условия действующего договора. Но закон не обязывает продавца отказаться реагировать, себе в убыток, на изменения конъюнктуры рынка спроса и предложения, предлагая бессрочную оферту. В связи с чем ООО «ЮГ МОТОРС» считает, что права потребителя с их стороны нарушены не были. Согласно пункту 1 статьи 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон РФ «О защите прав потребителей») договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора (пункт 2 статьи 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). В соответствии с положениями пункта 12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2022 №2463 (далее – Правила) при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты. Обязательства продавца по передаче товара и иные обязательства, связанные с передачей товара, возникают с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи, если оферта продавца не содержит иного условия о моменте возникновения у продавца обязательства по передаче товара потребителю. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи (пункт 13 Правил). Согласно пункту 14 Правил при дистанционном способе продажи товара с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - сеть «Интернет») и (или) программы для электронных вычислительных машин продавец предоставляет потребителю подтверждение заключения договора розничной купли-продажи на условиях оферты, которая содержит существенные условия этого договора, после получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи. Указанное подтверждение должно содержать номер заказа или иной способ идентификации заказа, который позволяет потребителю получить информацию о заключенном договоре розничной купли-продажи и его условиях. Согласно представленным потребителем скриншотам с официального сайта магазина «GlobalDrive» продавца ООО «ЮГ МОТОРС» 07.03.2022 в 08:19:52 потребителем в магазине «GlobalDrive» дистанционным способом оформлен договор купли-продажи товара - 2х-тактного лодочного мотора HDX T 30 FWS стоимостью 150 000 р. (заказ номер 10157). При этом согласно указанию продавца ООО «ЮГ МОТОРС» установлен только один способ оплаты товара – наличный расчёт, что, в свою очередь, исключило возможность потребителя произвести оплату товара 07.03.2022 (в момент заключения договора купли-продажи товара дистанционным способом). Также в качестве подтверждения заключения договора купли-продажи товара (2х-тактного лодочного мотора HDX T 30 FWS стоимостью 150 000 р.) потребителем приложено письмо от администрации интернет-магазина (e-mail: info@globaldrive.ru), согласно которому администрация интернет-магазина «GlobalDrive» сообщила потребителю о присвоении его заказу номера – 10157, о возможности потребителя следить за выполнением заказа через персональный раздел сайта GlobalDrive, о возможности аннулирования заказа, а также благодарило потребителя за покупку. На основании вышеизложенного Управление приходит к выводу, что 07.03.2022 в 08:19:52 между потребителем и продавцом ООО «ЮГ МОТОРС» дистанционным способом был заключён договор купли-продажи 2х-тактного лодочного мотора HDX T 30 FWS стоимостью 150 000 р. (заказ №10157). В этой связи Управление не согласно с доводами продавца ООО «ЮГ МОТОРС», изложенными в письменных пояснениях, и усматривает в действиях (бездействиях) продавца ООО «ЮГ МОТОРС» нарушения законодательства в области защиты прав потребителей. В соответствии со статьёй 310 ГК РФ односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных ГК РФ, другими законами или иными правовыми актами. Согласно положениям статьи 452 ГК РФ соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное. Требование об изменении или о расторжении договора может быть заявлено стороной в суд только после получения отказа другой стороны на предложение изменить или расторгнуть договор либо неполучения ответа в срок, указанный в предложении или установленный законом либо договором, а при его отсутствии - в тридцатидневный срок. Таким образом, продавец не вправе в одностороннем порядке расторгнуть договор купли-продажи товара с гражданином - потребителем в случаях, не предусмотренных законодательством Российской Федерации. В соответствии с требованиями пункта 4 статьи 421 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами. Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения (пункт 1 статьи 422 ГК РФ). В соответствии с пунктом 1 статьи 16 Закона РФ «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.