Проверка № 10160600457028 от 1 августа 2016 года

АО "ПОЧТА БАНК"

Плановая проверка
Выездная
Обжалована
Есть нарушения


Дата проведения
1 августа 2016 года

Проверка проводится в отношении
АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ПОЧТА БАНК"

Орган контроля (надзора), проводящий проверку
Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Карелия

Цель проверки
Надзор и контроль за исполнением обязательных требований законодательства в области защиты прав потребителей и в сфере потребительского рынка

Правовое основание проведения проверки
Истечение трех лет со дня срока государственной регистрации юридического лица, индивидуального предпринимателя

Должностные лица, уполномоченные на проведение проверки
Ф. И. О. Должность
Главные Специалисты-Эксперты Егоренко А. А. ,Юрышев Д. В. ,Зам. Нач. Отдела Горина А. В. ,Ведущий Специалист-Эксперт Степовая Н. А. ,Специалист-Эксперт Кураш Е. А.


Объекты и итоги проверки

Адрес
101000, ГОРОД МОСКВА, УЛИЦА МЯСНИЦКАЯ, 35

Дата составления акта о проведении проверки
23 августа 2016 года

Руководители или уполномоченные представители юридического лица или ИП, присутствовавшие при проведении проверки
Управляющий Областного Центра Пао «Почта Банк» Бобин Артем Алексеевич

Информация о выявленных нарушениях
Описание
В ходе рассмотрения документов юридического лица с 01.08.2016 по 26.08.2016 по месту нахождения Управления (г. Петрозаводск, пр. А. Невского, д. 28А) проанализированы: согласие заемщика (индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе «Потребительский кредит») от 23 июня 2016 года, от 09 июня 2016 года, от 12 мая 2016; согласие заемщика (индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе «Кредитная карта») от 21 июня 2016 года, от 21 июня 2016 года, от 16 июня 2016, содержат указание: «Я согласен на передачу и или/уступку Банком (полностью или частично) своих прав (требований) по Кредиту и/или Договору третьим лицам, вне зависимости от наличия у таких лиц лицензии на право осуществления банковской деятельности». Таким образом, Банк безальтернативно обладает правом уступки прав требования третьим лицам. Информация о наличии у потребителя права на отказ от уступки прав требования по договору до потребителя в согласии заемщика индивидуальных условиях не доведена.

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО «ПОЧТА БАНК» - назн. адм. наказание по ст. 14.8 ч.1 КоАП РФ в виде предупреждения
2. Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Обжалуется в Девятый арбитражный апелляционный суд

Сведения о выданных предписаниях
1. № 328/270-пВ срок до 30 сентября 2016 года
Обеспечить соблюдение ч. 13 п. 9, п. 20 ст. 5 Федерального закона от 21 декабря 2013 года N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» в части включения в договор информации о наличии у потребителя права на отказ от уступки прав требования по договору.
Описание
Как следует из содержания согласия заемщика, в п.8 Индивидуальных условий договора потребительского кредита по программе «Потребительский кредит» «обязанность заемщика заключить иные договоры» включено условие об обязанности заемщика заключить «Договор банковского счета, соглашение об использовании простой электронной подписи». В п. 10 «Простая электронная подпись» условий предоставления потребительских кредитов (общие условия договора потребительского кредита), указано, что «В рамках соглашения о простой электронной подписи Банк направляет Клиенту в формате CMC - сообщения шестизначный цифровой код - Код доступа» Код доступа является ключом простой электронной подписи и предназначен для создания электронной подписи, используемой для подписания электронных документов, в том числе: направленного банком предложения (оферты) о заключении договора/дополнительного соглашения, заявление на открытие счетов, заявление на подключение/отключение Услуг, Распоряжений. Код доступа также применяется для Аутентификации Клиента».

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО «ПОЧТА БАНК» - назн.адм. наказание по ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ в виде штрафа 10 000 рублей
2. Сведения об исполнении постановления по делу об административном правонарушении
Исполнено на сумму 10000 рублей (платежное поручение № 54458 от 05.05.2017 года)
3. Сведения об обжаловании решений и действий (бездействия) органа контроля либо его должностных лиц и о результатах такого обжалования
Постановлением Девятого арбитражного апелляционного суда от 14.04.2017 года (Дело № А40-247407/16) Постановление оставлено без изменения.
Описание
Согласие заемщика (индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе «Кредитная карта») от 21 июня 2016 года, от 21 июня 2016 года, от 16 июня 2016, пункт 17 (Подтверждение клиента о получении Карты поручения по карте, содержит условие: «Своей подписью на Согласии я – подтверждаю получение Карты 405992******8259 по адресу 185035 Респ. Карелия г. Петрозаводск, ул. Кирова 24/8, прошу банк после подписания мной Согласия направить ПИН-код Карты на номер мобильного телефона Клиента». Согласие заемщика (индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе «Кредитная карта») от 21 июня 2016 года, пункт 17 (Подтверждение клиента о получении Карты поручения по карте, содержит условие: «Своей подписью на Согласии я – подтверждаю получение Карты 405992******1107 по адресу 185035 Респ. Карелия г. Петрозаводск, ул. Кирова 24/8, прошу банк после подписания мной Согласия направить ПИН-код Карты на номер мобильного телефона Клиента». Согласие заемщика (индивидуальные условия договора потребительского кредита по программе «Кредитная карта») от 16 июня 2016, пункт 17 (Подтверждение клиента о получении Карты поручения по карте, содержит условие: «Своей подписью на Согласии я – подтверждаю получение Карты 405992******3734 по адресу 185035 Респ. Карелия г. Петрозаводск, ул. Кирова 24/8, прошу банк после подписания мной Согласия направить ПИН-код Карты на номер мобильного телефона Клиента».

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО «ПОЧТА БАНК» - назн.адм. наказание по ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ в виде штрафа 10 000 рублей
Описание
В условия предоставления потребительских кредитов (общие условия договора потребительского кредита по программе «Кредитная карта» (редакция 3.4) приложение № 1 к приказу ПАО «Почта Банк» № 16-0085 от 21.03.2016 включены п. 4.3.1., согласно которому «банк вправе в одностороннем Порядке: уменьшить Клиенту ранее установленный Кредитный лимит, вплоть до нуля, в дату образования Просроченной задолженности (пропуска Клиентом Платежа), в случае нарушения Клиентом законодательства Российской Федерации, условий Договора, условий иных договоров, заключенных Клиентом с Банком, в т.ч. после выставления заключительного требования; а также при наличии иных обстоятельств, очевидно свидетельствующих о том, что предоставленная Клиенту сумма не будет возвращена в срок»; п. 4.3.2. «В случае, если Кредитный лимит был уменьшен в соответствии п. 3.3.1.1. Условий, по усмотрению Банка, он может быть восстановлен полностью или частично (но не более размера Кредитного лимита, действовавшего на дату возникновения нарушений, указанных в п. 4.3.1.1 Условий), не позднее дня, следующего за днем полной оплаты Клиентом Просроченной задолженности или после устранения Клиентом нарушений указанных в п. 4.3.1.1 Условий».

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО «ПОЧТА БАНК» - назн.адм. наказание по ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ в виде штрафа 10 000 рублей
Описание
В тарифы по предоставлению потребительских кредитов «Первый почтовый» (Приложение № 1) от 23.06.2016, от 08.06.2016, от 12.05.2016 являющиеся неотъемлемой частью заключенных договор потребительского кредита включено условие: «Комиссия за выдачу наличных денежных средств за счет предоставления Банком Кредита по Карте в банкоматах других Банков (за каждую операция) 300 рублей; Комиссия за выдачу собственных наличных денежных средств по Карте в банкоматах других банков (за каждую операцию) 300 рублей».

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО «ПОЧТА БАНК» - назн.адм. наказание по ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ в виде штрафа 10 000 рублей
Описание
В тарифы ПАО «Почта Банк» по программе «Кредитная карта» по продукту «Почтовый Экспресс» (п. 4 получение наличных денежных средств), являющиеся неотъемлемой частью заключенных договор от 21.06.2016 (два договора), от 16.06.2016 потребительского кредита по программе «Кредитная Карта», включено условие: «Лимит на операции получения наличных денежных средств: - 5 000 рублей на каждую операцию/ 30 000 рублей в месяц».

Судебные сведения о выявленных нарушениях
1. Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
ПАО «ПОЧТА БАНК» - назн.адм. наказание по ст. 14.8 ч.2 КоАП РФ в виде штрафа 10 000 рублей

Согласно данным ФГИС "Единый реестр проверок" Генпрокуратуры РФ



Адрес
г. Петрозаводск, ул. Кирова, 24/8

Нет данных о результатах проверки