ООО "СОФИЙСКИЕ ВЕРШИНЫ"

В Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Карачаево-Черкесской Республике поступило обращение Бочкарева Н.С. на качество предоставленных услуг в период проживания с 31.07.2025 по 01.08.2025 в отеле «Софийские вершины» (КЧР, Зеленчукский район, с. Архыз, ул. Шорова поляна дом 1), а именно на отсутствие аптечки для оказания первой помощи пострадавшим, «только кусок бинта». В соответствии с требованиями Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации, утв. Постановлением Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853 исполнитель по просьбе потребителя обязан без дополнительной оплаты обеспечить следующие виды услуг: а) вызов скорой помощи; б) пользование медицинской аптечкой. Нарушение вышеуказанных Правил подтверждено фотоматериалами, что свидетельствует об оказании услуг ненадлежащего качества.