АО "КАЛМЭНЕРГОСБЫТ"

Согласно ситуации, изложенной в обращении гражданина от 27.07.2022 г. № 253/Ж-2022, с жалобой в отношении Городовиковского энергосбытового отделения ПАО «Россети Юг» - «Калмэнерго», установлено следующее: 19 июля 2022 года заявитель обратился к платежному агенту – Городовиковское энергосбытовое отделение ПАО «Россети Юг» - «Калмэнерго» по адресу РК Городовиковский район, г. Городовиковск, ул. Садовая, д. 10, с просьбой принять платеж за коммунальные услуги, расчетный период - июнь 2022 г., по платежному документу – счету-извещению № 29373155 за электроэнергию (поставщик ПАО «Россети Юг») в размере 130 руб. 20 коп., холодное водоснабжение (поставщик Розентальское СМО) - 715 рублей, без оплаты услуги по вывозу твердых бытовых отходов (исполнитель ООО «Спецавтохозяйство») в размере 2308 руб. 40 коп. Фактически общая сумма по счету-извещению № 29373155 за коммунальные услуги ПАО «Россети Юг», Розентальское СМО, ООО «Спецавтохозяйство» составила 3153 руб. 60 коп., получателем платежей согласно информации, указанной в счете-извещении № 29373155, является ПАО «Россети Юг». Между тем, в Городовиковском энергосбытовом отделении ПАО «Россети Юг» - «Калмэнерго» частичную оплату от гражданина Малышева Ю.С. не приняли. На требование предоставить книгу жалоб, заявителю в Городовиковском энергосбытовом отделении отказано. Объявлено ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предложено: 1. ПАО «Россети Юг» - «Калмэнерго» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований нормативных правовых актов Российской Федерации: пп. «в» п. 65 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 № 354 (последняя редакция); статьи 8 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 (последняя редакция) «О защите прав потребителей», пп. 6 п. 13 статьи 4 Федерального закона от 03.06.2009 г. № 103-ФЗ «О деятельности по приему платежей физических лиц, осуществляемой платежными агентами» (последняя редакция), а именно: соблюдать право потребителя по внесению платы за коммунальные услуги частями, в соответствии пп. «в» п. 65 Правил 354; в соответствии с требованиями статьи 8 Закона РФ № 2300-1 довести до сведения потребителей в наглядной и доступной форме в каждом месте приема платежей информацию для плательщиков, предусмотренную п. 13 статьи 4 Федерального закона № 103-ФЗ, в том числе довести информацию о способе подачи претензии. 2. ПАО «Россети Юг» - «Калмэнерго» обеспечить контроль за соблюдением нормативных правовых актов Российской Федерации, требований законодательства в сфере защиты прав потребителей при осуществлении деятельности в Городовиковском энергосбытовом отделении по адресу Республика Калмыкия Городовиковский район, г. Городовиковск, ул. Садовая, дом 10.