ООО "ЦЕНТРАЛЬНЫЙ"

В адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Бурятия поступили обращение потребителя и материалы проверки КУСП –11056 от 22.03.2025 г. из Управления МВД России по г. Улан-Удэ (вх. №№ 608/ж-2025 от 07.04.2025, 710/Ж-2025 от 22.04.2025) по вопросу, связанному с отказом в обслуживании и возврате денежных средств за развлекательную (музыкальную) услугу в предприятии общественного питания в ресторане «Густоф» ООО «Центральный» по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Бабушкина, д.37А. При этом, согласно п.п. 1 п. 2 ст.16 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий), за исключением случаев, если законом или иным нормативным правовым актом Российской Федерации предусмотрена возможность предоставления договором такого права. В соответствии п.13 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020г. № 1515, исполнитель обязан оказать услугу в соответствии с перечнем услуг, предусмотренным п.5 настоящих Правил, любому потребителю, обратившемуся к нему с намерением заказать услугу в течение всего режима работы исполнителя. Из содержания обращения следует, что в предприятии общественного питания в ресторане «Густоф» ООО «Центральный» по адресу: г. Улан-Удэ, ул. Бабушкина, д.37А при оказании услуги общественного питания допущены нарушения обязательных требований, предусмотренных законодательством в сфере защиты прав потребителей, в части включения в договор оказания услуги розничной торговли условий, ущемляющих права потребителя, условия, которые предоставляют продавцу (изготовителю, исполнителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру, владельцу агрегатора) право на односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение условий обязательства (предмета, цены, срока и иных согласованных с потребителем условий. Таким образом, из содержания обращения следует, что в вышеуказанном предприятии общественного питания при оказании услуги допущены нарушения обязательных требований, предусмотренных законодательством в сфере защиты прав потребителей и Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.09.2020 г. № 1515.