ГАУЗ "РСП"

21.07.2025 в Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Республике Бурятия (далее – ТО Росздравнадзора по РБ) поступило обращение гр. Щекотова А.Л. (вх. №О04-261/25) по вопросу отсутствия доступности записи в ГАУЗ «Республиканская стоматологическая поликлиника» приводящее к несвоевременной медицинской стоматологической помощи, предусмотренной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи платно. Вместе с тем, проанализировав информацию, представленную заявителем, портал «Госуслуги» и при звонках в ГАУЗ «Республиканская стоматологическая поликлиника» получены данные об отсутствии доступности записи к врачу-стоматологу через портал «Госуслуги" ввиду отсутствия свободных слотов для записи, время ожидания ответа регистратуры поликлиники, в том числе при обращении на телефон "Горячей линии" 122 доб. 3 доходит до часа и более. В медицинской организации отмечается недостаточный контроль за записью к врачам специалистам, не проводится хронометрах ожидания времени ответа, с момента начала звонка заявителя, а только период дачи ответа сотрудников колл-центра, не учитывает число свободных слотов в период на 14 рабочих дней, предусмотренных программой государственных гарантий. Таким образом в действиях ГАУЗ "Республиканская стоматологическая поликлиника" имеются признаки нарушения п. 1, п. 5 ст. 10, п. 2, 3, 6 ст 4, п. 2, 3 ст. 7 Федерального закона от 21 ноября 2011 г. N 323-ФЗ в части нарушения прав граждан на получение качественной и доступной медицинской помощи в объеме предусмотренном программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи, с учетом приоритета интересов пациентов.